Projektreferent (m/w/x) - Prozesse & Digitalisierung

TN Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Projektreferenten für Prozesse und Digitalisierung, um die digitale Transformation in der Bankenbranche voranzutreiben. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie in interdisziplinären Teams und sind verantwortlich für die Einführung und Betreuung neuer digitaler Anwendungen. Sie werden aktiv an der Entwicklung von Lösungen mitwirken, die die Erreichbarkeit und Effizienz in den digitalen Kundenkanälen verbessern. Wenn Sie Freude an der Gestaltung und Entwicklung haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Bankausbildung mit theoretischer Qualifikation.
• Gute Fachkenntnisse der digitalen Vertriebswege im Privatkundengeschäft.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Assistenzsysteme.
• Mitarbeit an Digitalisierungs-Projekten der LBBW.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Agile Arbeitsmethoden

Prozessorientiertes Denken

Ausbildung

Studium in Bankbetriebswirtschaftslehre

Abgeschlossene Bankausbildung

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint, SharePoint)

Kernbankensystem OS Plus

Jobbeschreibung

Projektreferent (m/w/x) - Prozesse & Digitalisierung, Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Projektreferent (m/w/d) - Prozesse & Digitalisierung

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiter (m/w/d) sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kunden (m/w/d).

Land: Deutschland (DE)

Funktionsbereich: Zentralbereich PKS

Organisationseinheit: Omnikanal-Management

Vollzeit / Teilzeit: 100

Bei der Weiterentwicklung der BW-Bank zu einer Omnikanalbank setzen wir auf den Ausbau unserer Online-Services und die Entwicklung innovativer digitaler Lösungen für unsere Privat- und Geschäftskunden.

In diesem Themenfeld liegen attraktive und herausfordernde Aufgaben. Du arbeitest als Projektreferent (m/w/d) – Prozesse & Digitalisierung in bereichsübergreifenden Teams aktiv mit unseren Produktmanagement-, Produktions- und IT-Einheiten zusammen. Deine Aufgabe besteht darin, neue Anwendungen zur Unterstützung unseres Omnikanalbetriebs einzuführen, fachlich zu betreuen und konsequent weiterzuentwickeln.

Wir bauen auf kurze Berichtswege, Gestaltungsspielraum und Teamwork. Du triffst auf ein hochmotiviertes, offenes und integratives Team. Wenn Du Freude am Gestalten und Entwickeln hast und unsere Bank gemeinsam mit uns nach vorne bringen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Aufgaben:

1. Digital: Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Assistenzsysteme in unserem Privat- und Geschäftskundenbereich. Dein Fokus liegt auf der Einführung und fachlichen Betreuung von Anwendungen, mit denen wir die Erreichbarkeit und Auslastung in unseren digitalen Kundenkanälen steuern. Hierzu zählen eine Contact Center Plattform, über die Kundenanfragen aus allen digitalen Vertriebskanälen abgewickelt werden sowie eine Anwendung, über die wir Emailanfragen KI-gestützt routen und beantworten.
2. Übergreifend: Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit in abteilungs- und bereichsübergreifenden Vorhaben und Projekten zur Digitalisierung unserer Produkt- und Serviceprozesse.
3. Innovativ: Mitarbeit an Digitalisierungs-Projekten der LBBW sowie der Sparkassenfinanzorganisation.

Dein Profil:

1. Qualifiziert: Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Bankausbildung mit weiterführender theoretischer Qualifikation (z.B. Bankbetriebswirtschaftslehre) oder vergleichbare Ausbildung.
2. Erfahren: Gute Fachkenntnisse der digitalen Vertriebswege im Privatkundengeschäft sowie im Kernbankensystem OS Plus; Fließende Deutschkenntnisse.
3. Kompetent: Methodische Kompetenzen im Umgang mit projekthaften Aufgabenstellungen.
4. Analytisch: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, prozessorientiertes Denken.
5. Agil: Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wünschenswert.
6. Eigenverantwortlich: Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
7. Motiviert: Strategisches Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe und hohe Einsatzbereitschaft.
8. Kommunikativ: Verbindliches und sicheres Auftreten verbunden mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß an der Arbeit in interdisziplinären Teams.
9. Technisch: Sicherer Umgang mit MS Office Produkten (Excel, PowerPoint, SharePoint) sowie dem Kernbankensystem OS Plus.