Projektmanager (m/w/d) Outbound-Team / Service-Center

Personal-Placement; Halle (Saale); On-site; EUR 48,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Festanstellung direkt durch den Arbeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten im hybriden Mod

Sofortiger Einstieg

Jobticket oder Jobradleasing

Kostenfreie Getränke und Obst

30 Urlaubstage

Sportangebote & Gesundheitsmanagement

Job summary

Personal-Placement sucht in Halle (Saale) einen Projektmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt Outbound. Sie steuern Projekte als Schnittstelle zwischen Auftraggebern und Teamleitern, konzipieren Projekte und Entwerfen Gesprächsleitfäden.

Sie agieren als zentrale Ansprechperson mit Fokus auf transparente Kommunikation und hochwertige Servicequalität. Sie analysieren Kennzahlen zu Produktivität, Qualität und Zielerreichung, leiten Maßnahmen ab und präsentieren konkrete Handlungsempfehlungen.

Qualifications

• Erfahrung in Leitungs- oder Koordinationsrollen, idealerweise Outbound, Kundenservice oder telefonischer Vertrieb.
• Fähigkeit, operative Details mit wirtschaftlichen Zielen zu verbinden.
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, KPIs und Reports zur Steuerung.
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Eigenverantwortung.

Responsibilities

• Verantwortung für Outbound Projekte als Schnittstelle zwischen Teamleitern und Auftraggebern
• Konzeption der Projekte in Zusammenarbeit mit dem Teams und Auftraggebern
• Entwurf von Gesprächsleitfäden
• Ansprechperson für Auftraggeber mit Fokus auf transparente Kommunikation und Servicequalität
• Monitoring relevanter Kennzahlen zu Produktivität, Qualität und Zielerreichung
• Ableitung und Umsetzung passender Steuerungsmaßnahmen
• Ergebnisbewertung, Reporting und Präsentation konkreter Handlungsempfehlungen
• Eigenverantwortliche Steuerung von Eskalationen und Qualitätsauffälligkeiten

Skills

Outbound Erfahren

Koordinationserfahrung

Kennzahlensteuerung

Kommunikationsstärke

Job description

Projektmanager (m/w/d) Outbound-Team / Service-Center in Halle (Saale)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Aktuell suche ich für mein Kundenunternehmen, einen Projektmanager (m/w/d) zur Festanstellung in Halle. Das Projekt ist im Outbound angesiedelt und die Position stellt eine Schnittstelle, zwischen den Auftraggebern und jeweiligen Teamleitern des Projektes dar.

Ihre Aufgaben als Projektmanager (m/w/d)

• Verantwortung für Outbound Projekte als Schnittstelle zwischen Teamleitern und Auftraggebern
• Konzeption der Projekte in Zusammenarbeit mit dem Teams und Auftraggebern
• Entwurf von Gesprächsleitfäden
• Ansprechperson für Auftraggeber mit Fokus auf transparente Kommunikation und Servicequalität
• Monitoring relevanter Kennzahlen zu Produktivität, Qualität und Zielerreichung sowie Ableitung und Umsetzung passender Steuerungsmaßnahmen
• Ergebnisbewertung, Reporting und Präsentation konkreter Handlungsempfehlungen
• Eigenverantwortliche Steuerung von Eskalationen und Qualitätsauffälligkeiten

Ihr Profil als Projektmanager (m/w/d)

• Leitungs- oder Koordinationserfahrung, idealerweise im Outbound Umfeld, Kundenservice oder in telefonischen Vertriebsstrukturen
• Verständnis für Prozesse und die Fähigkeit, operative Details mit wirtschaftlichen Zielsetzungen zu verbinden
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, KPIs und Reports zur aktiven Steuerung von Maßnahmen
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Eigenverantwortung sowie ein souveränes Auftreten

Benefits

• Festanstellung als Projektmanager (m/w/d) bei direktem Arbeitgeber in Halle
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten im hybriden Arbeitsmodell
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket oder Jobradleasing
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• 30 Urlaubstage
• Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Halle gerne auch nach Ihrem Feierabend bei #PersonalPlacement