Projektmanager (m/w/d) im Bereich Kundenprojekte und Customer Experience

Projektmanager (m/w/d) im Bereich Kundenprojekte und Customer Experience, burscheid

concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH

burscheid, Germany

concertare ist eine Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft, die sich seit über 25 Jahren auf die Themen CX und Kundenbeziehungsmanagement spezialisiert hat. Wir unterstützen Unternehmen aus den Top500 auf nationaler und internationaler Ebene, Kunden profitabel zu gewinnen und zu binden.

Für unser Unternehmen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit für den Bereich Beratung Customer Insights zur Optimierung von Customer Journeys.

Verantwortlichkeiten:

• Umfassende Kundenbetreuung hinsichtlich Projektberatung, Projektcontrolling, Ergebnisanalyse, Entwicklung von Handlungsempfehlungen und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung.
• Projektkonzeption und Beratung im Bereich CX/Kundenbeziehungsmanagement
• Steuerung von kundenspezifischen Projekten
• Ergebnisanalysen und Erstellung Ergebnisberichte
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen
• Präsentation und Diskussion beim Kunden

Qualifikationen:

• Hochschulstudium mit wirtschaftlichem oder soziologischem Fachbezug oder eine vergleichbar qualifizierende Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Hohes Maß an geistiger Flexibilität und Belastbarkeit
• Genau, strukturiert und prozessorientiert in der Arbeitsweise
• Kommunikationsstark in der Beratung
• Sehr gute Kenntnisse in Excel, Word, PowerPoint
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Marktforschungskenntnisse sind hilfreich, aber keine Bedingung

Rahmenbedingungen:

• Der Arbeitsbeginn erfolgt nach Vereinbarung.
• Unser Büro befindet sich in 51399 Burscheid, ca. 20 km von Köln und 35 km von Düsseldorf entfernt.

Wir wachsen seit Jahren kontinuierlich und wünschen uns zur Verstärkung unseres Teams engagierte Mitarbeiter, die Aufgaben kundenorientiert, zielstrebig und präzise umsetzen und ihre Erfahrungen in die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen einfließen lassen.