Projektmanager Forderungsmanagement | Dienstleistersteuerung (w/m/d)

Santander USA; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes, internationales Unternehmen sucht einen Projektmanager für das Forderungsmanagement. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Steuerung der Collection Kanäle und die Optimierung von Prozessen, um eine herausragende Customer Journey zu gewährleisten. Sie werden eng mit externen Partnern zusammenarbeiten und die Performance analysieren, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Das Unternehmen bietet Ihnen langfristige Perspektiven, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Teamumfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Projektmanagement haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Langfristige Perspektiven

Onboarding und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrestaurant

Gesundheitsgutschein

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Contact-/Call Center und Projektmanagement.
• Hohe Kommunikationskompetenz und analytische Fähigkeiten sind erforderlich.

Aufgaben

• Steuerung und Betreuung der Collection Kanäle Call Center und Self-Service.
• Optimierung der Collection Strategien und Prozesse im Call Center Umfeld.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kommunikationskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Risikobewusstsein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Projektmanager Forderungsmanagement | Dienstleistersteuerung (w/m/d)

Country: Germany

Deine Aufgaben

• Steuerung & Betreuung der Collection Kanäle Call Center und Self-Service

• Analyse & Überwachung der täglichen und monatlichen Performance

• Koordination des fachlichen Austauschs zwischen Fachbereich und externen Partnern

• Regelmäßige Besuche vor Ort am Standort der externen Partner

• Weiterentwicklung und Optimierung der Collection Strategien, Prozesse, Service Angebote und Customer Journey im Umfeld der externen Call Center und unseres Self-Service Angebots

• Vorbereitung und Begleitung von Ausschreibungen zur Anbindung externer Partner

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Erhaltung des Verantwortungsbewusstseins im proaktiven Umgang mit Risiken innerhalb der Bank

Dein Profil

• Idealerweise wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kfm. Ausbildung gepaart mit einschlägiger Erfahrung im Bereich Contact- /Call Center

• Erfahrung im Bereich Projektmanagement

• Hohe Kommunikationskompetenz und souveränes Auftreten

• Analytische Fähigkeiten

• Sehr gute Kenntnisse in einschlägigen MS Office-Applikationen

• Hohes Risikobewusstsein

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren

• Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding, vielfältige Weiterbildungsangebote sowie Kinderbetreuungsmöglichkeiten in der LENA-Gruppe

• Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr

• Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien

• Attraktive Extras: Kostenlose Parkplätze, E-Ladestationen, Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie Mitarbeiterrestaurant mit „JobFit“-Angebot, jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits

• Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

Dein Kontakt

Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Mathias Jentzsch
[phone]

Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Anna Illing
[phone]

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung .
www.santander-karriere.de