Projektmanager / Customer Success Manager (m/w/d)

ARTEMEON; Mettmann; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Beratungs- und Softwarehaus sucht einen Projektmanager / Customer Success Manager, der für die umfassende Betreuung und Beratung der Kunden verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle bist Du für das Onboarding neuer Kunden und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität zuständig. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitskonzept mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 80% aus dem Homeoffice zu arbeiten. Werde Teil eines familiären Teams mit flachen Hierarchien und bringe Deine Ideen ein, während Du in einem dynamischen Umfeld arbeitest.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Home Office bis zu 80%

Gute Aufstiegs- und Entwicklungschancen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Berufserfahrung in serviceorientierten Berufen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude an Teamarbeit.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung der Kunden.
• Erfolgreiches Onboarding neuer Kunden und Verbesserung der Servicequalität.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenbetreuung

Teamarbeit

Qualitätsanspruch

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium

Berufserfahrung in serviceorientierten Berufen

Jobbeschreibung

Projektmanager / Customer Success Manager (m/w/d)

ARTEMEON ist ein unabhängiges Beratungs- und Softwarehaus. Wir stehen für pragmatische Konzepte und leistungsstarke Software. Schwerpunkte unserer Arbeit sind die operative Verbesserung und Digitalisierung der Aufbau- und Ablauforganisation, die Umsetzung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Anforderungen sowie die Bereitstellung intelligenter Monitoring-Software und Regulatory-Technology (RegTech).

Wir haben ein modernes Arbeitskonzept mit einem Recht auf bis zu 5 Tage Home Office pro Woche. Natürlich bist Du auch jederzeit herzlich willkommen in unserem Büro. Unser Bürostandort findet sich in einer alten Jugendstilvilla in zentraler Lage von Mettmann (3 Min Fußweg von der RegioBahn Haltestelle Mettmann Zentrum).

Deine Aufgabe

Als Projektmanager / Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für die ganzheitliche Betreuung und Beratung unserer Kunden verantwortlich. Deine Ziele sind das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden, die kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität und Produkterfahrung aller NutzerInnen.

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder Berufserfahrung in serviceorientierten Berufen (z.B. User Helpdesk, technischer Support (B2B), Account Management). Du bist begeisterungsfähig, besitzt einen hohen Qualitätsanspruch und Leistungswillen. Durch Deine Kommunikationsstärke und positive Einstellung fühlen sich unsere Kunden bei Dir bestens aufgehoben. Der Umgang mit neuen Situationen und Herausforderungen reizt Dich ebenso wie das Arbeiten in einem motivierten und dynamischen Team. Sehr gute Deutschkenntnisse, zielorientiertes Arbeiten sowie Freude an Teamarbeit runden Dein Profil ab.

Was wir bieten

Bei ARTEMEON stehen die MitarbeiterInnen im Mittelpunkt. Bei uns findest Du ein familiäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen. Wir können bei der Arbeit (und auch über uns) lachen. Du hast gute Aufstiegs- und Entwicklungschancen in einem unternehmerischen Umfeld. Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten mit wettbewerbsfähiger Vergütung und die Möglichkeit, bis zu 80% aus dem Homeoffice zu arbeiten. Wir leben mobiles Arbeiten. Kombiniere Home-Office, unser Büro und andere Locations, wie es für Dich passt. Du kannst früh Verantwortung übernehmen und Dich mit Deinen Ideen einbringen.