Aktiviere Job-Benachrichtigungen per E-Mail!

Projektleiter (m/w/d, Vollzeit) Produktbereich Customer Support Outdoor/ Pool-Produkte für den [...]

Heinrich Bauer GmbH&Co.KG

Nürnberg

Vor Ort

EUR 60.000 - 80.000

Vollzeit

Vor 7 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Erhöhe deine Chancen auf ein Interview

Erstelle einen auf die Position zugeschnittenen Lebenslauf, um deine Erfolgsquote zu erhöhen.

Zusammenfassung

Eine führende Firma in Nürnberg sucht einen Projektleiter im Bereich Customer Support für Outdoor- und Pool-Produkte. In dieser Rolle verantworten Sie die strategische Kommunikation mit Kunden und die Steuerung wichtiger Serviceprozesse, während Sie ein engagiertes Team leiten. Bewerbungen bitte an Herrn Marc Reinhoffer senden.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktives Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne, ergonomische Arbeitsplätze

Unterstützendes Team

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Technik oder vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung.
Mehrjährige Erfahrung im After-Sales-Service oder Prozessmanagement.
Hohe Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

Aufgaben

Aufbau und Entwicklung der Kommunikation mit Endkunden und Handelspartnern.
Verantwortung für die Organisation und Steuerung zentraler Serviceprozesse.
Leitung interner sowie externer Supportteams.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Teamführung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Technik

Tools

CRM-Systeme

Projektleiter (m/w/d, Vollzeit) Produktbereich Customer Support Outdoor/ Pool-Produkte für den Standort Nürnberg

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen

Projektleiter (m/w/d, Vollzeit) Produktbereich Customer Support Outdoor/ Pool-Produkte für den Standort Nürnberg

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen den Aufbau und die Entwicklung der professionellen Kommunikation mit Endkunden und Handelspartnern sowohl online als auch offline. Darüber hinaus verantworten Sie die Organisation und Steuerung zentraler Serviceprozesse:

After-Sales-Service (technisch & servicebezogen): Bearbeitung von Reklamationen, Garantiefällen und Rücksendungen sowie technische Beratung bei Inbetriebnahme und Fehlerdiagnose
Ersatzteilmanagement: Steuerung der Ersatzteilversorgung von der Bedarfsermittlung über Bestellungen bis zur Auslieferung
Wissensmanagement: Aufbau und Pflege einer mehrsprachigen Wissensdatenbank mit Anleitungen, FAQs und Fehlercodes
CRM-gestützte Dokumentation: Erfassung und Pflege von Servicefällen sowie Erstellung von Berichten zur internen Weiterverarbeitung
Schnittstellenkoordination: Zusammenarbeit mit Lager, Produktmanagement, Qualitätssicherung und Vertrieb zur schnellen Problemlösung
KPI-Monitoring: Entwicklung und Auswertung von Kennzahlen zur Messung von Servicequalität, Reaktionszeiten und Teileverfügbarkeit
Hohe Einsatzbereitschaft während der saisonalen Spitzenzeiten von März bis September – insbesondere bei erhöhtem Anfrage- und Supportaufkommen
Teamführung: Leitung interner sowie externer Supportteams
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Technik oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung
Mehrjährige leitende Erfahrung im After-Sales-Service, technischen Kundenservice oder Prozessmanagement, idealerweise im Konsumgüter-, DIY- oder Outdoor-Bereich
Technisches Verständnis für Produkte wie Pumpen, Filter oder Steuerungssysteme
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit CRM-Systemen und Tools zur Prozessmodellierung
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für kundennahe Prozessoptimierung
Hohe Reisebereitschaft
Gültiger Führerschein der Klasse B
Eine unbefristete Festanstellung in einem werte- und wachstumsorientierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
30 Tage Urlaub sowie ein attraktives Gehaltspaket
Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
Betriebliche Altersvorsorge und ein herzliches, unterstützendes Team

Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bild, unter Angabe der Gehaltsvorstellung und

des frühestmöglichen Eintrittstermins - bevorzugt per Email in Form einer PDF Datei an:

Herrn Marc Reinhoffer

Email: personal@bauer-spielwaren.de

Für Vorabinformationen steht Ihnen Herr Marc Reinhoffer unter der Telefonnr. 0911-32452-27 gerne zur Verfügung.

Heinrich Bauer GmbH & Co. KG

90431 Nürnberg

www.bauer-spielwaren.de

Röthenbach an der Pegnitz, Bavaria, Germany 2 months ago

Projektleiter (m/w/d) IT & Softwareentwicklung

Projektleiter (w/m/d) im Bereich Leittechnik

Technische*r Projektleiter*in Mechatronische Antriebe

Stein bei Nürnberg, Bavaria, Germany 1 month ago

Projektleiter Rückbau und Schadstoffsanierung (w/m/d)

Projektleiter Energieversorgung in der Stahlindustrie (m/w/d)

Projektleiter Schaltschrankfertigung (m/w/d)

Projektleiter (m/w/d) Niederspannungs- und Gleichstromanlagen

Projektleiter (w/m/d) Hochbau - öffentliche Auftraggeber

Projektleiter/Oberbauleiter - Sanierung/Hochbau/Tiefbau/Ingenieurbau

Fürth, Bavaria, Germany €100,000.00-€120,000.00 1 month ago

Projektleiter Planung Umspannwerke (m/w/d)

Projektleiter/Oberbauleiter - Sanierung/Hochbau/Tiefbau/Ingenieurbau

Erlangen, Bavaria, Germany €100,000.00-€120,000.00 1 month ago

Projektleiter (m/w/d) schlüsselfertiger Hochbau (Nürnberg, DE)

Projektleiter (m/w/d) Heizung | Klima | Lüftung | Sanitär (HKLS)

Projektleiter/in für Sanitär und Heizung

Projektleiter (w/m/d) Installation von Oberleitungsanlagen

Projektleiter (m/w/d) Erneuerbare Energien für unsere Windkraft-Projekte

Projektleiter (m, w, d) (Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik)

Möhrendorf, Bavaria, Germany 3 months ago

Projektleiter (m/w/d) Sonderprojekte Hochbau

Projektleiter (m/w/d) für Hochbau-Großprojekte und Data-Center

Projektleiter Inhouse Consulting (m/w/d) Operatives Projektmanagement

Röthenbach an der Pegnitz, Bavaria, Germany 3 weeks ago

Junior Projektleiter (m/w/d) als Bauwerksprüfer

Projektleiter (m/w/d) Inhouse Consulting – Operatives Projektmanagement