Projektleiter (m/w/d) Travel

TN Germany; Chemnitz; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen engagierten Teamleiter im Kundenservice. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, ein dynamisches Team im Bereich Travel zu führen und die Kundenzufriedenheit durch gezielte Projekte zu verbessern. Flexible Arbeitsmodelle, sowohl vor Ort als auch remote, fördern die Work-Life Balance. Mit einer professionellen Einarbeitung und regelmäßigen Coachings unterstützt das Unternehmen die persönliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Bonussystem

Mitarbeiterrabatte

bezuschusstes Deutschlandticket

professionelle Einarbeitung

Coaching für persönliche Weiterentwicklung

flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich ist erforderlich.
• Idealerweise erste Führungserfahrung in einem Team.

Aufgaben

• Leitung eines Kundenservice Teams im Bereich Travel.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Organisation von Teammeetings.

Kenntnisse

Projektmanagement

Führungskompetenz

Deutschkenntnisse

PC-Anwendungen (MS-Office)

Beurteilungsvermögen

Eigenmotivation

Jobbeschreibung

• zukunftssicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Bonussystem und Prämien für Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• egal ob vor Ort oder komplett remote im Homeoffice - wir bieten dir volle Flexibilität und unterstützen deine Work-Life Balance
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback in einem internationalem Team
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Onlineshops, Sport oder Events) und bezuschusstes Deutschlandticket
• moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• Projektmanagement und Leitung eines Kundenservice Teams im Bereich Travel
• Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
• Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeeting
• Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Dein Profil

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

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