Projektleiter (m/w/d) Telekommunikation

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche sucht einen engagierten Projektleiter für die Leitung eines Kundenservice-Teams in Köln. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das Projektmanagement, die Sicherstellung von Qualitätszielen und die Weiterentwicklung von Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktiven Gehältern, leistungsorientierten Prämien und umfassenden Mitarbeiterrabatten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, sich weiterzuentwickeln und einen positiven Einfluss zu nehmen.

Leistungen

sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit

leistungsorientierte Prämie

monatliche Incentives

interne Ausbildungsprogramme

bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

komplett bezuschusstes Deutschlandticket

umfangreiche Mitarbeiterrabatte

regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich ist erforderlich.
• Idealerweise erste Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung eines internen Kundenservice Teams und Projektmanagement.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Organisation von Teammeetings.

Kenntnisse

Projektmanagement

Führungskompetenz

Deutschkenntnisse

Beurteilungsvermögen

Durchsetzungsstärke

Engagement

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Projektleiter (m/w/d) Telekommunikation, Cologne

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
• Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives
• interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• komplett bezuschusstes Deutschlandticket ab dem 3. Monat
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events) und regelmäßige Firmenevents

Deine Aufgaben

• Projektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice Teams
• Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
• Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
• Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Dein Profil

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation