Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Projektleiter für den Kundenservice im Bereich Telekommunikation. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung eines engagierten Teams, das sich auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit konzentriert. Sie übernehmen die Projektleitung, organisieren regelmäßige Teammeetings und fungieren als Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Team. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, interne Ausbildungsprogramme und zahlreiche Mitarbeitervorteile. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

sicherer Arbeitsplatz

unbefristete Festanstellung

interne Ausbildungsprogramme

betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center und erste Führungserfahrung wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office erforderlich.

Aufgaben

• Leitung eines internen Kundenservice Teams und Projektmanagement.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Organisation von Teammeetings.

Kenntnisse

Branchenerfahrung im Call Center Bereich

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

PC Anwendungen (z.B. MS-Office)

Beurteilungsvermögen

Durchsetzungsstärke

Leistungsorientierte Arbeitsweise

Eigenmotivation

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Pforzheim suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
• zentrale Lage mit guten Einkaufsmöglichkeiten und idealer Verkehrsanbindung
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events, Fitnessstudio) und regelmäßige Firmenevents

Deine Aufgaben

• Projektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice Teams
• Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
• Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
• Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Dein Profil

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.