Projektleiter im Callcenter (m / w / d)

Nothelle Call Center Services GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches und inhabergeführtes Unternehmen sucht einen motivierten Projektleiter, der die Verantwortung für das Projektmanagement und die Führung eines ambitionierten Teams übernimmt. In dieser spannenden Rolle wirst du interne Projekte leiten, neue Vertriebsansätze entwickeln und die Kundenzufriedenheit sicherstellen. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld unter Beweis zu stellen und aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenkommunikation und Teamführung hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Bereich, idealerweise als Projektleiter.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Aufgaben

• Übernahme des Projektmanagements und Führung eines Teams von 25-50 FTE.
• Leitung interner Projekte und Verantwortung für deren Erfolg.
• Optimierung der Arbeitsabläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Projektmanagement

Teamführung

Vertriebsansätze entwickeln

Kundenorientierung

Prozessoptimierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du bist hoch motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dein Talent unter Beweis stellen und Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als Projektleiter (m / w / d) durch. Dich erwarten spannende Aufgaben, ein ambitioniertes Team mit 700 Kommunikationsprofis und eine Unternehmensführung, die Dich fordert und fördert.

Aufgabenbeschreibung :

• Übernahme des Projektmanagements
• Eigenverantwortliche disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit 25-50 FTE
• Leitung interner (Sales-) Projekte
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
• Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- and Cross-Selling Aktivitäten
• Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen
• Sicherstellung der Projekterfolgs und des Projektcontrollings
• Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes
• Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
• Optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit
• Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

Anforderungsprofil :

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Call-Center, idealweise als Projektleiter
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Rahmenbedingungen :

Gehaltsspanne Verhandlungsbasis, je nach Qualifikationen und Berufserfahrungen.

Dein neuer Arbeitgeber :

Die Nothelle Gruppe ist ein inhabergeführter Kommunikationsdienstleister mit Standorten in Duisburg, Mönchengladbach und Gladbeck. Unsere Mission: 100 % Kundenzufriedenheit. Wir stecken uns hohe Ziele mit dem Anspruch, jeden Dialog bestmöglich und professionell zu führen – ganz gleich ob telefonisch, Inbound, Outbound, via Social Media, E-Mail oder im Chat-gestützten Kundenkontakt.