Projektleiter Field Service (m/w/d)

SPIE; Düsseldorf; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Tariflohn NRW

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Prämienempfehlungen

Aktienprogramm

Corporate Benefits

Unbefristete Anstellung

Hybrides Arbeiten

SPIE Akademie Weiterbildung

Job summary

SPIE Information & Communication Services GmbH sucht einen Projektleiter Field Service (m/w/d) zur ganzheitlichen Steuerung von deutschlandweiten Aufträgen im Bereich Service und Instandhaltung.

Sie koordinieren Serviceleistungen, überwachen SLAs, arbeiten eng mit Disponenten, Service-Teams und Nachunternehmern zusammen und berichten transparent über Kosten und Ergebnisse. Die Position ist unbefristet in Vollzeit; hybride Arbeitsmodelle werden angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informationstechnik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Fachrichtung oder eine technische/kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen
• Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Fähigkeit, große Datenmengen sicher zu bewerten
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und kennzahlenbasierte Projektsteuerung
• Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Verhandlungsgeschick

Responsibilities

• Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen operativ und kaufmännisch
• Deutschlandweite Service-Erbringung überwachen, SLA sicherstellen und vertragsgemäße Leistung sicherstellen
• Zentrale Ansprechpartner für Kunden, Steuerung der Kommunikation
• Termine, Qualität, Kosten und vertragliche Anforderungen im Blick behalten
• Zusammenarbeit mit deutschlandweiten Service-Teams, Disponenten und Nachunternehmern
• Nachunternehmerrechnungen prüfen und Aussageskräftige Analysen zur Kostenentwicklung erstellen

Skills

Field-Service Koordination

Projektmanagement

Service Level Management

Analytisches Denken

Ticketsysteme

Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Education

Informationstechnik / Betriebswirtschaft Studium

Tools

Ticketsysteme

Job description

Einleitung

Bei SPIE Information & Communication Services arbeitest Du an innovativen Informations-, Sicherheits- und Kommunikationstechnologien für namhafte Kunden in ganz Deutschland. Dich erwarten ein sicherer Arbeitsplatz, moderne Technologien und echte Entwicklungsperspektiven in einem starken Team. Als Teil eines europäischen Marktführers profitierst Du von attraktiven Benefits und spannenden Projekten mit Zukunft.

Für unseren Geschäftsbereich suchen wir -mit deinem bevorzugten Arbeitsortin Berlin, Hamburg, Hannover, Düsseldorf oder Frankfurt-zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Projektleiter Field Service (m/w/d)

Einsatzort:Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Mörfelden-Walldorf bei Frankfurt
Kennziffer:2026-1578
Arbeitszeit:Vollzeit(unbefristet)
Unternehmen:SPIE Information & Communication Services GmbH

Aufgaben:

• Du übernimmst die Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen und verantwortest diese sowohl operativ als auch kaufmännisch
• Du steuerst unsere Service-Erbringung deutschlandweit, überwachst die vereinbarten Service Level Agreements und stellst eine vertragsgemäße Leistungserbringung und Leistungsdokumentation sicher
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Deine Kunden, steuerst die laufende Kommunikation und sorgst für eine hohe Service- und Leistungsqualität
• Du behältst Termine, Qualität, Kosten und vertragliche Anforderungen im Blick und leitest bei Abweichungen frühzeitig geeignete Maßnahmen ein
• Du arbeitest eng unseren deutschlandweiten Service Teams, Disponenten und Nachunternehmern zusammen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung der Field-Service-Leistungen
• Du prüfst Nachunternehmerrechnungen, identifizierst Nachtragspotenziale und erstellst aussagekräftige Analysen zur Ergebnis- und Kostenentwicklung des von Dir betreuten Vertragsportfolios

Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informationstechnik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen, im Projektmanagement oder im Bereich Service Level Management mit
• Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Verständnis und kannst auch komplexe Zusammenhänge und große Datenmengen sicher bewerten
• Du bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen und servicebezogenen Kennzahlen und identifizierst daraus schnell die für die Projekt- und Auftragssteuerung relevanten Informationen
• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Anforderungen den Überblick
• Du überzeugst durch eine sichere und professionelle Kommunikation sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern

Wir bieten:

• Attraktive Vergütungsowie komfortable Rahmenbedingungen gemäß Tarifvertrag Elektrohandwerk Nordrhein-Westfalen
• Tarifentgelt, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, tariflichem Urlaub, Zeitkonto und Zuschlägen
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• Attraktives Beteiligungs-/Aktienprogramm
• Exklusive Vergünstigungen: Zugang zur Plattform Corporate Benefits mit Rabatten bei vielen Marken und Shops
• Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen
• Flexible Strukturen sowie hybride Arbeitskonzepte
• Nationale und internationale Weiterbildungsprogramme, gestützt durch die eigene SPIE Akademie
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einer flachen Hierarchiestruktur
• Eine Kultur, in der Du ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießt und Verantwortung übernimmst

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Über Uns:

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.

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Ansprechpartner:

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