Projektingenieure (m/w/d) im Customer Service

IVU Traffic Technologies; Nordrhein-Westfalen; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Arbeitsverträge

Flexible Arbeitszeiten

Berufliche Auszeit

Sport- und Freizeitangebote

Mobiles Arbeiten

Zuschuss Kinderbetreuung

Zuschuss ÖV

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

IVU Traffic Technologies sucht Projektingenieure (m/w/d) im Customer Service in Aachen. Sie betreuen Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte.

Sie analysieren Meldungen, arbeiten eng mit der Software-Entwicklung zusammen und entwickeln Produktexpertise für Software- und Hardwareprodukte. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören zu den Vorteilen.

Qualifications

• Du hast Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder ein verwandtes Fach studiert und/oder bringst relevante Berufserfahrung mit.
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Spaß an technischen Systemen.
• Du balancierst die Bedürfnisse unserer Kunden mit der effizienten und standardisierten Umsetzung innerhalb unseres Produktentwicklungsprozesses.

Responsibilities

• Du betreust Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um unsere Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen.
• Du analysierst Kundenmeldungen und -wünsche und verantwortest als Schnittstelle zwischen Software-Entwicklung und Kunde die Verbesserung unserer Produkt-Suite.
• Du entwickelst Produktexpertise für unsere Software- und Hardwareprodukte und arbeitest Dich tief in die Technik ein.
• Du unterstützt die Einführung und Wartung unserer Produkte bei Kunden in hoher Qualität.

Skills

IT-Affinität

Deutsch (C1)

Englisch

Kundenorientierung

Education

Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder verwandtes Fach

Job description

Wir suchen Projektingenieure (m/w/d) im Customer Service in Aachen

• die mit viel Empathie für hohe Kundenzufriedenheit innerhalb unseres breiten Kundenfeldes sorgen – bei kleinen bis sehr großen Kunden
• die Verantwortung für mehrere nationale oder internationale Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Beziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Deine Aufgaben

• Du betreust Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um unsere Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen
• Du analysierst Kundenmeldungen und -wünsche und verantwortest als Schnittstelle zwischen Software-Entwicklung und Kunde die Verbesserung unserer Produkt-Suite
• Du entwickelst Produktexpertise für unsere Software- und Hardwareprodukte und arbeitest Dich tief in die Technik ein
• Du unterstützt die Einführung und Wartung unserer Produkte bei Kunden in hoher Qualität

Dein Profil

• Du hast Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder ein verwandtes Fach studiert und/oder bringst relevante Berufserfahrung in einem technisch vergleichbaren Umfeld mit
• Du bringst neben guten Deutsch- auch gute Englischkenntnisse mit
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Spaß an technischen Systemen
• Du hältst die Balance zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und der effizienten und standardisierten Umsetzung innerhalb unseres Produktentwicklungsprozesses
• Du bringst Freude an komplexen Aufgaben mit, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind

Was wir bieten

• Unbefristete Arbeitsverträge und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten
• Berufliche Auszeit
• Sport- und Freizeitangebote (u.a. Urban Sports Club)
• Mobiles Arbeiten
• Zuschuss für die Kinderbetreuung
• Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Vermögenswirksame Leistungen