Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d)

Phocus Direct Communication GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Überdurchschnittliche Bezahlung

Teilweise Arbeiten im Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Motiviertes Team

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Abwechslungsreiche Projekte

Hohe Eigenverantwortung

Zusammenfassung

Die Phocus Direct Communication GmbH in Nürnberg sucht einen Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d), um die Betreuung und Entwicklung von Kunden zu optimieren. Der ideale Kandidat bringt mehrjährige Erfahrung im Outbound Callcenter mit, idealerweise auch Führungserfahrung.

Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice-Möglichkeiten.

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre Erfahrung im Outbound Callcenter.
• Idealerweise Führungserfahrung und qualitätsbewusste Arbeitsweise.
• Hohe persönliche Einsatzbereitschaft und Eigenmotivation.

Aufgaben

• Betreuung und Entwicklung der Kunden.
• Steuerung von Outbound-Projekten.
• Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse.
• Erstellung und Optimierung von Gesprächsleitfäden.
• Sicherstellen der Qualitätsziele und Erfolgsquoten.
• Führung der Mitarbeiter/innen.
• Unterstützung und Weiterentwicklung durch Coachings.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Outbound Callcenter

Führungserfahrung im Outbound

Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise

Soziale Kompetenz

Durchsetzungsvermögen

Menschen begeistern und anleiten

Sicheres Auftreten

Qualitätsbewusstsein

Eigenmotivation

Jobbeschreibung

Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d)

Die Phocus Direct Communication GmbH ist eine Inhaber geführte Full-Service Agentur mit Sitz in Nürnberg. Unser Team, bestehend aus 70 Mitarbeitern, berät und unterstützt seit über 20 Jahren unsere Kunden im B2B Vertrieb und Digital Marketing. Unsere Leistungen reichen von B2B Vertrieb, Digital Marketing, Brand Marketing über Kundenumfragen auf Basis des Net Promoter Score, bis hin zur individuellen Kunden Betreuung.

Die Phocus Direct Communication GmbH wächst stetig. Und das am liebsten mit Dir! Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab sofort einen motivierten.

Das bist Du:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound Callcenter
• Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
• Idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound
• Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
• Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
• Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Deine Aufgaben

• Betreuung und Entwicklung der Kunden
• Zielorientierte Steuerung von Outbound-Projekten
• Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse
• Erstellen und optimieren von Gesprächsleitfäden
• Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Führung der Mitarbeiter/innen
• Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen

Das bieten wir Dir

• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Teilweise Arbeiten im Homeoffice möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Motiviertes Team
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Abwechslungsreiche Projekte
• Hohe Eigenverantwortung