Projekt Manager - Customer Care Strategy / Projektmanagement / Stakeholdermanagement (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Beratung sucht einen Projektmanager zur Einführung der Customer Care Strategy. Sie koordinieren Projekte und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, während Sie umfassende Projektpläne entwickeln, Risiken managen und den Erfolg der Implementierung sichern. Hybrid arbeiten mit flexiblen Zeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten wird angeboten.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Bezuschusste Kantine

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung als Projektmanager in einem technischen Umfeld.
• Ausgeprägtes Verständnis von Projektmanagement-Methoden und -Tools.
• Kenntnisse in Kundenbetreuungsprozessen und -praktiken von Vorteil.

Aufgaben

• Entwicklung und Durchführung des Projektplans für Customer Care Strategy.
• Koordination mit funktionsübergreifenden Teams.
• Überwachung des Projektfortschritts und Erstellung von Berichten.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Projektmanagement oder verwandtem Bereich

PMP-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Karlsruhe, Germany

Was erwartet dich?

• Du entwickelst und führst einen umfassenden Projektplan für die Einführung und Integration von Customer Care Strategy und Tooling-Projekten innerhalb der Unternehmensgruppe durch
• Du koordinierst mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Customer Operations Teams, HR, IT und anderen Stakeholdern, um die Abstimmung und Zusammenarbeit während des gesamten Projekts sicherzustellen
• Du definierst den Projektumfang, die -ziele und -ergebnisse in Zusammenarbeit mit den wichtigsten Interessengruppen
• Du identifizierst und milderst Risiken und Probleme, die sich auf den Zeitplan oder die Ziele des Projekts auswirken können
• Du überwachst den Projektfortschritt und erstellst Berichte, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Meilensteine erreicht und die Projektfristen eingehalten werden
• Du verwaltest effizient Projektbudgets, Ressourcen und Zeitpläne, um das Projekt innerhalb des Umfangs und des Budgets abzuschließen
• Du stellst die ordnungsgemäße Dokumentation und Kommunikation des Projektstatus, von Aktualisierungen und Entscheidungen an die Beteiligten und die Geschäftsleitung sicher
• Du führst Projektnachbesprechungen durch, um den Projekterfolg zu bewerten und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln

Was bieten wir dir?

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse
• Du hast einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich. Eine PMP-Zertifizierung ist von Vorteil
• Du hast nachgewiesene Erfahrung als Projektmanager (m/w/d) in einem technischen Umfeld, verantwortlich für Implementierungsprojekte, mit einer Erfolgsbilanz bei der Durchführung von Projekten
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis von Projektmanagement-Methoden und -Tools
• Du verfügst über ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, die es ermöglichen, mit verschiedenen Interessengruppen, von der Führungsebene bis zu den Mitarbeitenden, einschließlich technischer und nicht-technischer Ansprechpersonen, in Kontakt zu treten
• Du bist fähig, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
• Du hast ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten mit einem datengestützten Ansatz und Liebe zum Detail
• Du hast Erfahrung in der Leitung von Change-Management-Initiativen, um die erfolgreiche Einführung neuer Prozesse, Systeme oder Tools innerhalb einer Organisation voranzutreiben
• Du hast Erfahrung in der Arbeit mit Customer Care Tools und Systemen ist von Vorteil
• Du hast Kenntnisse von Kundenbetreuungsprozessen und -praktiken sind ein Plus
• Du beherrschst die englische und deutsche Sprache
• Du hast interkulturelle Fähigkeiten, die es ermöglichen, die Bedürfnisse unserer globalen Organisation und unserer internationalen Kolleg:innen zu verstehen und sich an diese anzupassen

Unser Jobangebot Projekt Manager - Customer Care Strategy / Projektmanagement / Stakeholdermanagement (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

IT-Beratung,IT-Management,Kundenservice,Projektmanagement,Human Resources / Personalwesen