Project Manager Service & Operation (m/w/d)

Bundesdruckerei GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Bundesdruckerei GmbH in Berlin sucht einen Project Manager Service & Operation, um komplexe Kundenprojekte zu leiten und optimale Service Level Agreements zu gestalten. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das wert auf Teamgeist und persönliche Entwicklung legt. Arbeitsbedingungen umfassen flexible Modelle, moderne Ausstattungen und zahlreiche Mitarbeiterangebote zur Förderung des Wohlbefindens.

Leistungen

flexible Arbeitsmodelle

30 Tage Urlaub im Jahr

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

betriebliche Altersvorsorge

Sportkooperationen und Präventionskurse

Qualifikationen

• Erfahrung in Projekt- und Risikomanagement.
• Kenntnisse im Zusammenspiel von Kunden, Anwendern und Dienstleistern.
• Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Überwachung komplexer Kundenprojekte.
• Sicherstellung der Vertragsziele und Budgetüberwachung.
• Coaching von Teammitgliedern.

Kenntnisse

Projektmanagement

Eskalationsmanagement

Führungskompetenz

Risiko-Management

MS-Office-Kenntnisse

MS Project

verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung im Service Level Management

Erfahrung bei Rollouts von Geräten/Software

Jobbeschreibung

Bundesdruckerei GmbH

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet als Project Manager Service & Operation für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

• Projektmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung komplexer Kundenprojekte hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität (Support, Rollout, Training). Übernahme von Supportprojekten nach Kundenabnahme.
• Angebotsmanagement: Beratung des Vertriebs, Koordination der Angebotserstellung und Mitwirkung bei der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Verträgen.
• Projektsteuerung: Sicherstellung der Vertragsziele, Planung und Steuerung von Arbeitspaketen, Meilensteinen und Ressourcen. Budgetaufstellung und -überwachung, Risikomanagement, Dokumentation und Reporting.
• Eskalationsmanagement: Bearbeitung von Eskalationen innerhalb der Organisation.
• Lieferanten- und Partnermanagement: Steuerung von Lieferanten und Partnern in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Einkauf zur Zielerreichung.
• Service & Operation: Gestaltung und Sicherstellung von Service Level Agreements, Incidentmanagement, Qualitätsanforderungen und Fehlerbehebung. Management von Change Requests und Erweiterungswünschen.
• Coaching von bestehenden und neuen Teammitgliedern.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Level Management und Supportleistungen
• Erfahrung bei Rollouts von Geräten/Software in großer Stückzahl
• Gestaltung von SLAs und OLAs
• Kenntnisse im Zusammenspiel von Kunden, Anwendern und Dienstleistern
• Erfahrung in Projekt- und Risikomanagement sowie Controlling
• Führungskompetenz und selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise
• Fundierte MS-Office- und MS Project-Kenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
• Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
• Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
• Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützendeMaßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen