Project Manager Service & Operation (m/w/d)

ZipRecruiter; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Project Manager Service & Operation in Berlin. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Projektmanagement komplexer Kundenprojekte, die Koordination von Angeboten und das Eskalationsmanagement. Sie profitieren von einem attraktiven Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Flexible Arbeitsmodelle

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Sportkooperationen und Präventionskurse

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium.
• Einschlägige Erfahrung im Service Level Management.
• Kenntnisse in der Gestaltung von SLAs und OLAs.

Aufgaben

• Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte.
• Beratung des Vertriebs und Koordination der Angebotserstellung.
• Sicherstellung der Vertragsziele und Risikomanagement.

Kenntnisse

Projektmanagement

Eskalationsmanagement

Service Level Management

Risikomanagement

Coaching

Ausbildung

Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder vergleichbar

Tools

MS-Office

MS-Project

Jobbeschreibung

Job Description

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen.

Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet als Project Manager Service & Operation für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

1. Projektmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung komplexer Kundenprojekte im Hinblick auf Zeit, Kosten und Qualität (Support, Rollout, Training) sowie Übernahme von Supportprojekten nach der Kundenabnahme
2. Angebotsmanagement: Beratung des Vertriebs, Koordination der Angebotserstellung und Mitwirkung bei der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Verträgen
3. Projektsteuerung: Sicherstellung der Vertragsziele, Planung und Steuerung von Arbeitspaketen, Meilensteinen und Ressourcen, Budgetaufstellung und -überwachung, Risikomanagement, Dokumentation und Reporting
4. Eskalationsmanagement: Bearbeitung von Eskalationen innerhalb der Organisation
5. Lieferanten- und Partnermanagement: Steuerung von Lieferanten und Partnern in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und dem Einkauf zur Zielerreichung
6. Service-/Operation-Koordination: Gestaltung und Sicherstellung von Service Level Agreements, Incidentmanagement, Umsetzung der Qualitätsanforderungen und Fehlerbehebung sowie Management von Change Requests und Erweiterungswünschen
7. Coaching: Durchführung von Coaching-Maßnahmen für aktuelle und neue Teammitglieder

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Einschlägige Erfahrung im Service Level Management und mit Supportleistungen sowie Erfahrung mit Rollouts von Geräten/Software in großer Stückzahl
• Kenntnisse in der Gestaltung von SLAs und OLAs sowie in der Steuerung von Schnittstellen im Zusammenspiel von Kunden, Anwendern und Dienstleistern
• Praxis im Projekt- und Risikomanagement sowie im Controlling
• Idealerweise Führungskompetenz
• Fundierte MS-Office- und MS-Project-Kenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile

• Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
• Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
• Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
• Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen