Project Manager Marketplace Operations (m/w/d)

CANCOM SE; Köln; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office

Corporate Benefits

Bike-Leasing

Kostenlose Getränke & Obst

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Job summary

CANCOM sucht eine erfahrene Fachkraft im Cloud-/SaaS-Umfeld zur Optimierung von Onboarding-, Qualitäts- und Marktleistungsprozessen in einem agilen Umfeld in Köln.

Sie bringen fundierte Kenntnisse in Cloud-Technologien wie AWS/Azure/Google Cloud, ITIL und gängige Reporting-Tools mit und arbeiten eng mit Partnern, Support-Teams und dem Management zusammen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Cloud-/SaaS-Umfeld
• Kenntnisse in Cloud-Technologien (AWS, Azure, Google Cloud)
• Erfahrung mit ITIL, Service Management oder vergleichbaren Frameworks

Responsibilities

• Prozessmanagement: effiziente Abläufe für Anbieter- und Kunden-Onboarding sicherstellen
• Qualitätssicherung: SLAs überwachen und Compliance-/Sicherheitsstandards einhalten
• Marketplace-Performance: Nutzung, Umsatz, Kosten und KPIs monitoren; Bericht an das Management
• Anbieter-Management: Cloud-Partner betreuen und Produktlistung unterstützen
• Incident & Risk Management: Eskalationen steuern und Risiken minimieren
• Automatisierung & Optimierung: Tools und Prozesse zur Effizienzsteigerung einführen
• Kunden-Support-Koordination: enge Zusammenarbeit mit Support-Team

Skills

Cloud-Umfeld

SaaS

Cloud-Technologien

ITIL

Reporting-Tools

Monitoring-Tools

Tools

Power BI

Grafana

Splunk

Job description

ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

• Prozessmanagement: Sicherstellen effizienter Abläufe für Anbieter\- und Kunden-Onboarding
• Qualitätssicherung: Überwachen von Service-Level-Agreements (SLAs) und Einhaltung von Compliance-/Sicherheitsstandards
• Marketplace-Performance: Monitoring von Nutzung, Umsatz, Kosten und KPIs; Reporting an das Management
• Anbieter-Management: Betreuung und Koordination von Cloud-Partnern, Unterstützung bei der Produktlistung
• Incident & Risk Management: Steuerung von Eskalationen, Problembehebung und Risikominimierung
• Automatisierung & Optimierung: Einführung von Tools und Prozessen zur Effizienzsteigerung
• Kunden-Support-Koordination: Enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team, um Kundenanfragen schnell zu lösen

DAS BRINGST DU MIT

• Mehrjährige Erfahrung im Cloud-/SaaS-Umfeld oder in digitalen Marktplätzen
• Kenntnisse in Cloud-Technologien (z. B. AWS, Azure, Google Cloud) und grundlegendes Verständnis von Cloud-Architekturen
• Erfahrung mit ITIL, Service Management oder vergleichbaren Frameworks
• Gute Kenntnisse in Reporting\- und Monitoring-Tools (z. B. Power BI, Grafana, Splunk)

UNSERE BENEFITS

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Rabatte dank dem Portal ,,"Corporate Benefits"
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents