Project Manager (m/w/d) Service Processes

ZipRecruiter; Remscheid; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Vaillant Group sucht einen Project Manager (m/w/d) für Service Processes in Remscheid. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Implementierung eines neuen CRM- und ERP-Systems und arbeiten eng mit verschiedenen Geschäftsfunktionen zusammen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein attraktives Vergütungspaket.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Attraktives Vergütungspaket

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium.
• Fundierte Berufserfahrung in der Prozessberatung.
• Versiert im Umgang mit Projektmanagementansätzen.

Aufgaben

• Vertreten des Service End-to-End Process Stream.
• Definieren der Rollout-Organisation und Moderation von Workshops.
• Identifizieren von Prozesslücken und Sicherstellung der strukturierten Vorgehensweise.

Kenntnisse

Prozessberatung

Projektmanagement

Kommunikation

Ausbildung

Masterstudium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Salesforce

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

Job Description

Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik.

Werden auch Sie einer von 17.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten – für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.

Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft – Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.

Project Manager (m/w/d) Service Processes

Vaillant GmbH | Remscheid | Deutschland

1. Als Project Manager (m/w/d) Service Processes vertreten Sie unseren Service End-to-End Process Stream bei den Rollout-Aktivitäten des Digital Process World Programme – dem digitalen Transformationsprogramm, das die Implementierung einer neuen CRM- (Salesforce Field Service) und ERP-Landschaft (SAP S/4HANA) für unsere Service-Geschäftsprozesse vorantreibt.
2. Sie werden ein Teil eines funktionsübergreifenden Rollout-Teams innerhalb des Digital Process World Programme sein, das sich auch auf integrierte End-to-End-Prozesse mit anderen Geschäftsfunktionen wie z. B. Vertrieb oder Finanzen konzentriert.
3. Darüber hinaus arbeiten Sie als Mitglied des Group-Service-Business-Processes-Teams direkt mit den Produkt- und Prozessverantwortlichen zusammen, um fundierte Kenntnisse und Lösungen für Field-Service- und Customer-Service-bezogene Geschäftsprozesse zu entwickeln, die auf unserer Vorlage basieren, während Sie gleichzeitig enge Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen aufbauen.
4. Gemeinsam mit unseren regionalen Experten definieren Sie die richtige lokale Rollout-Organisation und moderieren initiale Scoping- und Pre-Assessment-Workshops.
5. Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team konzipieren Sie „Fit-Gap-Sessions“ mit Ihren Kollegen in den lokalen Service-Organisationen und unserem Implementierungspartner und diskutieren und beurteilen die relevanten Prozesse und deren Anwendung innerhalb unseres integrierten Templates.
6. Sie identifizieren initiale Prozesslücken und sorgen für einen reibungslosen Entscheidungsprozess, indem Sie die kritischen Punkte und die Auswirkungen bewerten.
7. Während der Test- und Cut-Over-Phase stellen Sie sicher, dass unsere strukturierte Vorgehensweise eingehalten wird, moderieren bei Bedarf Überarbeitungen und unterstützen das Onboarding der Implementierungspartner hinsichtlich der Funktionalitäten unserer neuen Service-CRM-Umgebung Salesforce Field Service.

Qualifikationen:

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium als Wirtschaftswissenschaftler (m/w/d), Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Hochschulausbildung, die Ihnen das benötigte Handwerkszeug vermittelt.
• Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in der Prozessberatung und Harmonisierung von Außendienstprozessen oder ähnlichen Aufgaben mit Fokus auf Geschäftsprozesse.
• Sie sind versiert im Umgang mit Projektmanagementansätzen und Rollout- / Implementierungsumgebungen sowie in der Entwicklung von Konzepten und Methoden für Workshops und Projektmoderation.
• Erfahrungen im Umgang mit relevanten CRM- / ERP-Systemen werden vorausgesetzt, Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil.
• Dank Ihres verhandlungssicheren Englisch und Ihrer offenen und vertrauenswürdigen Persönlichkeit kommunizieren Sie sicher auf allen Ebenen und sind in der Lage, detaillierte Prozessdiskussionen mit Stakeholdern und lokalen Fachleuten zu führen.
• Eine generelle Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.

Wir bieten:

• Mobiles Arbeiten: Möglichkeit zur mobilen Arbeit, auch aus einem Land der Europäischen Union.
• Flexible Arbeitszeiten: Individuell auf Familie und Beruf abstimmbar.
• Vergütungspaket: Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen.

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.