PROJECT MANAGER AND CONSULTANT (m/w/d)

SYNQONY GmbH; Lechenich; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Job summary

SYNQONY GmbH sucht eine/n Project Manager and Consultant (m/w/d) zur erfolgreichen Einführung und technischen Integration unserer Softwarelösungen. Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Produktentwicklung, kombinierst Beratung mit technischem Know-how und sorgst für eine reibungslose Implementierung.

In der Einführungsphase übernimmst du die Projektleitung, bist zentrale Ansprechperson und gestaltest Kundenprozesse effizient und nachhaltig.

Qualifications

• Erfahrung in der Projektleitung von Softwareeinführungen.
• Schnelle Analyse bestehender Geschäftsprozesse.
• Durchdringung technischer Schnittstellen und Datenmigration.
• Workshops, Schulungen und Kundentermine sicher leiten.
• Analytische Denkweise mit Zielorientierung.
• Strukturierte Dokumentation und klare Kommunikation.

Responsibilities

• Du leitest Softwareeinführungen und verantwortest die Projektplanung.
• Du prüfst Updates und Bugfixes vor dem Rollout.
• Du arbeitest an der Weiterentwicklung von Supportprozessen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte im Ticketsystem sorgfältig.
• Du baust Wissensbasis durch FAQs und E-Learning-Inhalte aus.
• Du begleitest Websessions und zeigst Kund:innen das volle Potenzial der Software.
• Du sammelst Feedback und leitest es an die Produktentwicklung weiter.

Skills

Projektleitung

Prozessanalyse

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Teamgeist

Dokumentation

Job description

Du denkst analytisch, arbeitest lösungsorientiert und kommunizierst souverän, auf Augenhöhe mit Kunden und Technik? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die erfolgreiche Einführung unserer Softwarelösungen!

WAS WIRST DU MACHEN?

• Du nimmst Kundenanfragen entgegen, gehst Fehlern auf den Grund, erarbeitest passgenaue Lösungen und hältst die Ergebnisse nachvollziehbar fest – stets mit einem serviceorientierten Blick auf unsere Kund:innen
• Bevor Produktupdates oder Bugfixes live gehen, prüfst Du sie sorgfältig und sicherst die Qualität durch gezielte Tests
• Bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse bringst Du Dich aktiv ein und gestaltest mit, wo es besser laufen kann
• Im Ticketsystem sorgst Du für saubere, strukturierte Dokumentation und schaffst damit Transparenz sowie eine verlässliche Wissensbasis im Team
• Du baust unsere FAQs aus, hältst sie aktuell und unterstützt bei der Konzeption neuer E-Learning-Inhalte
• In Websessions begleitest Du unsere Kund:innen individuell und zeigst ihnen, wie sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen
• Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt fängst Du strukturiert ein und spielst sie gezielt zurück ins Team – als wertvollen Input für die Produktentwicklung

Dein Aufgabenbereich

Als Project Manager and Consultant (m/w/d) verantwortest Du die erfolgreiche Einführung und technische Integration unserer Softwarelösungen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung. Dabei kombinierst Du fundierte Beratung mit technischem Know-how und sorgst dafür, dass unsere Lösungen performant, nachhaltig und kundenorientiert implementiert werden. In der Einführungsphase übernimmst Du die Projektleitung und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden.

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Projektleitung – du hast Softwareeinführungen eigenverantwortlich geleitet und kennst Zeit-, Budget- und Qualitätsverantwortung aus der Praxis.
• Prozessanalyse & Konzeption – du durchdringst bestehende Geschäftsprozesse schnell und entwickelst daraus kundenindividuelle Soll-Konzepte.
• Technisches Verständnis – Schnittstellen, Datenmigration und Systemparametrierung sind für dich keine Fremdwörter.
• Kommunikationsstärke & Kundenfokus – du leitest Workshops, Schulungen und Kundentermine sicher und nimmst Anforderungen strukturiert auf.
• Analytisches Denken & Umsetzungsstärke – du steuerst fachliche und technische Anforderungen zielgerichtet und bringst sie zum Abschluss.
• Gestaltungswille & Teamgeist – du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Produktanforderungen, Prozessen und Projektmethodik ein.
• Strukturierte Arbeitsweise & Dokumentation – du arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen, übergibst sauber an den Support und dokumentierst nachvollziehbar.

Was dich erwartet

• Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld: Softwarelösungen für Umwelt & Nachhaltigkeit
• Modernste Technik und spannende Digitalisierungsprojekte
• Mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Team-Events und ein offenes Miteinander

Über uns

SYNQONY | digitizing circular economy

Wir sind eine starke wachsende Gruppe innovativer Softwareunternehmen, die smarte Digitalisierungslösungen für Abfall- und Umweltmanagement entwickeln. Wir unterstützen Unternehmen dabei, effizienter und umweltschonender zu arbeiten. SYNQONY vereint technologische Innovation mit nachhaltigem Denken.Unsere Mission: Den gesamten Lebenszyklus des Abfalls nahtlos zu digitalisieren – von seiner Entstehung bei gewerblichen Abfallerzeugern und den privaten Haushalten, über den Transport bis zum Recycling bzw. der Entsorgung und weiter bis zur Kommunikation mit den Umweltbehörden.

Mit der SYNQONY-Software-Suite bilden wir die gesamte Wertschöpfungs­kette der Kreislaufwirtschaft digital ab.

Dies umfasst die Entstehung des Abfalls bei den Bürgern und gewerblichen Abfallerzeugern über die Beförderer und Sammler sowie die gewerblichen und kommunalen Entsorger bis hin zu den Umweltämtern.

Jedem im Abfall- und Umweltmanagement bieten wir herausragende Produkte mit maximalem Nutzen. Wir schaffen noch deutlich weitergehende Automatisierung und Optimierung durch die Verbindung der beteiligten Akteure.

Dieses Ziel erreichen wir mit unserem vielfältigen Team aus Branchenexperten und Innovatoren, Kundenverstehern und IT-Nerds, digital Natives und alten Hasen sowie Kreativen und Technikenthusiasten. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Produkten und Services, die von unseren unterschiedlichen Fähigkeiten und dem jeweiligen Expertenwissen profitieren.

Begleite uns auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft!