Professional Servicemanager (w/m/d)

JR Germany; Stuttgart; Remote; EUR 45.000 - 70.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Energieversorgung sucht nach einem engagierten IT-Servicemanager, um die Qualität und Effizienz ihrer Dienstleistungen zu verbessern. In dieser Rolle arbeiten Sie an der Entwicklung von Lösungen zur Optimierung von Betriebsprozessen, während Sie sicherstellen, dass alle Sicherheitsstandards eingehalten werden. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team, das sich für eine nachhaltige Energiezukunft einsetzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und exzellenten Service haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Leasing-Angebote für Mobilgeräte

Vergünstigtes Deutschland-Ticket

Zuschuss zur Büroausstattung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Erfahrung in der Informatik.
• Erfahrung im Betreuen komplexer IT-Services, insbesondere im Field Service.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen im Service Management.
• Sicherstellung der Einhaltung von Informationssicherheitsstandards.
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Servicequalität.

Kenntnisse

ITIL-Zertifizierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Problemlösende Fähigkeiten

Ausbildung

Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik

Vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Gemeinsam alles am Laufen halten - Als größter Verteilnetzbetreiber sind wir in Baden-Württemberg nicht nur für Strom, Gas und Wasser zuständig, sondern auch für öffentliche Beleuchtung, Elektromobilität und ein modernes Telekommunikations- und Breitbandnetz. Mit echtem Zusammenhalt und gegenseitigem Vertrauen arbeiten wir schon heute am Netz von Morgen. Schließ dich uns an und werde Teil des Netzwerks!

Unser Angebot

Remote, Homeoffice, Teilzeit, Workation* - wir sind davon überzeugt, dass flexible Arbeitsmodelle dazu beitragen, selbstbestimmt und sinnstiftend zu arbeiten. Dazu tragen auch unsere vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote sowie unser ausführliches Mentoring bei - und das alles bei einem sicheren Arbeitgeber wie der Netze BW.

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Zuschuss zur Büroausstattung bei überwiegender Homeoffice-Tätigkeit

*Workation: Bis zu 30 Kalendertage am Stück und bis zu 90 Kalendertage innerhalb von 12 Monaten, wenn es die Rahmenbedingungen im gewählten EU-Land zulassen

Vielfältige Aufgaben

• Aktive Mitarbeit an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen im Service Management, mit Fokus auf Qualität und Lösungsgeschwindigkeit.
• Sicherstellung der Einhaltung von Informationssicherheitsstandards und -richtlinien sowie Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz systemkritischer Daten und Prozesse.
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Ausführung der Betriebsprozesse im Service, Erstellung und Pflege der Dokumentation sowie regelmäßiges Reporting über den Service-Status und -Leistungen.

Überzeugendes Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Betreuen und Betreiben komplexer IT-Services, insbesondere im Field Service Umfeld.
• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen zur Erfüllung der ISO-Normen 9000, 20000 und 27001 sind von Vorteil.
• Teamorientierte Arbeitsweise, Ziel- und Budgetorientierung, analytische und problemlösende Fähigkeiten zur Lösung komplexer technischer Probleme.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.

Über den Bereich

Die Netze BW GmbH, das größte Netzunternehmen für Strom, Gas und Wasser in Baden-Württemberg, sorgt für eine reibungslose, sichere Energieversorgung im Land. Wir sehen uns als IT der Energiewende, gestalten diese mit modernster Technologie und gehen neue Wege. Wir suchen Dich als Mitstreiter*in und Treiber*in, um die Einsatzplanung unserer Monteure zu optimieren und so die Versorgungssicherheit angesichts der Energiewende langfristig zu sichern.

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist nicht erforderlich; gegebenenfalls stellen wir einige jobspezifische Fragen im Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Tina Daißler | [emailprotected] gerne zur Verfügung. Alle Menschen sind bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung oder Behinderung.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).