Professional Servicemanager (w/m/d)

JR Germany; Karlsruhe; Remote; EUR 45.000 - 70.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Energieversorgung sucht engagierte Talente, die aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Serviceverbesserungen arbeiten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Einhaltung von Informationssicherheitsstandards und das Stakeholder-Management, um die Servicequalität zu gewährleisten. Flexible Arbeitsmodelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team sind Teil des Angebots. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, das auf Zusammenarbeit und Vertrauen setzt, und gestalten Sie die Energiewende mit modernster Technologie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigtes Deutschland-Ticket

Zuschuss zur Büroausstattung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Betreuen komplexer IT-Services, besonders im Field Service.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen im Service Management.
• Sicherstellung der Einhaltung von Informationssicherheitsstandards.

Kenntnisse

ITIL-Zertifizierung

IT-Service Management

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Teamorientierung

Stakeholder-Management

Ausbildung

Hochschulstudium der (Wirtschafts)-Informatik

Jobbeschreibung

Karlsruhe, Germany

Über das Unternehmen

Gemeinsam alles am Laufen halten - Als größter Verteilnetzbetreiber sind wir in Baden-Württemberg nicht nur für Strom, Gas und Wasser zuständig, sondern auch für öffentliche Beleuchtung, Elektromobilität und ein modernes Telekommunikations- und Breitbandnetz. Mit echtem Zusammenhalt und gegenseitigem Vertrauen arbeiten wir schon heute am Netz von Morgen. Schließ dich uns an und werde Teil des Netzwerks!

Unser Angebot

Remote, Homeoffice, Teilzeit, Workation* - wir sind davon überzeugt, dass flexible Arbeitsmodelle dazu beitragen, selbstbestimmt und sinnstiftend zu arbeiten. Dazu tragen auch unsere vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote sowie unser ausführliches Mentoring bei - und das alles bei einem sicheren Arbeitgeber wie der Netze BW.

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Zuschuss zur Büroausstattung bei überwiegender Homeoffice-Tätigkeit

*Workation: Bis zu 30 Kalendertage am Stück und bis zu 90 Kalendertage innerhalb von 12 Monaten, wenn es die Rahmenbedingungen im gewählten EU-Land zulassen

Vielfältige Aufgaben

• Du arbeitest aktiv mit anderen Teammitgliedern an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen im Service Management, mit Fokus auf Qualität und Lösungsgeschwindigkeit.
• ISMS und IT-Sicherheit: Du stellst die Einhaltung von Informationssicherheitsstandards sicher und implementierst Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz systemkritischer Daten und Prozesse.
• Stakeholder-Management: Du kommunizierst mit internen und externen Stakeholdern, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Du stellst sicher, dass die Betriebsprozesse im Service gemäß den Anforderungen ausgeführt werden, erstellst und pflegst Dokumentationen und berichtest regelmäßig über den Service-Status und -Leistungen.

Überzeugendes Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts)-Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Betreuen und Betreiben komplexer IT-Services, insbesondere im Field Service Umfeld.
• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen zur Erfüllung der ISO-Normen 9000, 20000 und 27001 sind von Vorteil.
• Teamorientierung, Ziel- und Budgetorientierung, analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.

Über den Bereich

Die Netze BW GmbH ist das größte Netzunternehmen für Strom, Gas und Wasser in Baden-Württemberg, das die Energieversorgung im Land sichergestellt. Wir gestalten die Energiewende mit modernster Technologie und suchen engagierte Mitstreiter*innen, um die Versorgungssicherheit langfristig zu sichern.

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist nicht erforderlich; gegebenenfalls stellen wir einige jobspezifische Fragen im Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Tina Daißler unter [emailprotected] gerne zur Verfügung. Wir begrüßen alle Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Unsere Datenschutzhinweise für Bewerber finden Sie hier.