Professional Customer Service Hygiene (m/f/d)

RKW Group; Petersaurach; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende internationale Unternehmensgruppe sucht einen Professional Customer Service Hygiene (m/w/d) in Petersaurach. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die operative Auftragsabwicklung, überwachen das Verkaufsbudget und arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen. Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und das Interesse an Kundenzufriedenheit werden geschätzt. Das Unternehmen bietet Ihnen ein attraktives Vergütungspaket, einschließlich Urlaubsgeld und betrieblicher Altersvorsorge.

Leistungen

Mobiles Arbeiten möglich

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Idealerweise Berufserfahrung in einem internationalen Unternehmen mit mehreren Standorten.
• Erste Kenntnisse mit CRM-Systemen.

Aufgaben

• Operative Auftragsabwicklung für zugewiesene Produkte und Kundengruppen.
• Entwicklung von Kundenzufriedenheitszielen und Umsetzung eines effektiven Kundenbindungsprogramms.
• Rechtzeitige Reaktion auf Kundendienstprobleme.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Problem Lösen

Teamarbeit

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung

Tools

SAP

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Professional Customer Service Hygiene (m/f/d), Petersaurach

Petersaurach, Germany

Ihr Beitrag

• Operative Auftragsabwicklung für zugewiesene Produkte und Kundengruppen einschließlich der Kommunikation mit Schnittstellen an verschiedenen Standorten
• Unterstützung bei der Verwaltung des genehmigten Verkaufsbudgets und Überwachung der Preislisten
• Zusammenarbeit mit dem Managementteam, um das Produktwissen auf dem neuesten Stand zu halten und über alle Änderungen der Unternehmensrichtlinien informiert zu sein
• Entwicklung von Kundenzufriedenheitszielen und Umsetzung eines effektiven Kundenbindungsprogramms
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam und Ermittlung möglicher Verbesserungen des Kundenservices
• Rechtzeitige Reaktion auf Kundendienstprobleme (z. B. Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der vorgegebenen Fristen; Nachfassen zur Gewährleistung der Lösung)
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung
• Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Idealerweise Berufserfahrung in einem internationalen Unternehmen mit mehreren Standorten
• Gute Kenntnisse inSAP und Software für die Kundenbetreuung
• Erste Kenntnisse mit CRM-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind willkommen

Unser Angebot

• Die Vorteile eines international agierenden und unabhängigen Privatunternehmens
• Spannende Veränderungsprozesse, die Sie von Anfang an direkt mit begleiten und gestalten
• Dialogorientiertes Vorgesetztenfeedback und flache Hierarchien
• Aktive Mitgestaltung Ihrer Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
• Gezielte Stärkung und Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Attraktives Vergütungspaket sowie weitere tarifliche Benefits wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement