Produktmanager Dispute & Chargeback (m/w/d)

Dsv Gruppe; Stuttgart; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Tochtergesellschaft der DSV-Gruppe sucht einen Produktmanager (m/w/d) für den Bereich Dispute und Chargeback. In dieser Rolle übernehmen Sie die Überwachung von Rückbuchungsanfragen und die Bearbeitung von Streitfällen im Zahlungsverkehr. Anforderungen umfassen eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrungen im Finanz- und Zahlungsbereich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten gehören ebenfalls zu den Vorteilen unserer Unternehmenskultur.

Leistungen

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Individuelle Weiterbildung

Sportangebote

Keine vertragliche Probezeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Rückbuchungen und Streitfällen, idealerweise im Finanz- oder Zahlungsverkehrsbereich.
• Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen im Zahlungsverkehr (z.B. PSD2, Geldwäschegesetz).

Aufgaben

• Betreuung und Überwachung von Dispute-Fällen und Chargeback-Anfragen.
• Kommunikation mit internen Abteilungen, Zahlungsdienstleistern und externen Partnern.
• Identifikation von potenziell betrugsrelevanten Transaktionen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Produktmanager Dispute & Chargeback (m/w/d)

Du möchtest das Bezahlen der Zukunft mitgestalten und verändern? Dann werde Teil unseres Teams bei der S-Payment!

Die S-Payment gehört zur DSV-Gruppe und ist der Taktgeber für alle Payment-Themen in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir erkennen Trends, setzen neue Impulse und bringen die Sparkassen mit innovativen Payment-Lösungen voran – und damit haben wir direkten Einfluss auf über 45 Millionen Endkund:innen. Wir entwickeln und vermarkten Payment-Lösungen sowohl für den PoS als auch für E- und M-Commerce. Dazu gehört unter anderem das kontaktlose Bezahlen mit Karten und dem Smartphone (App „Mobiles Bezahlen“ für Android sowie Apple Pay mit der Sparkasse) und vieles, vieles mehr.

Tätigkeitsbeschreibung:
Zur Verstärkung unseres Teams innerhalb der Abteilung Betrugsprävention Payment suchen wir einen Produktmanager (m/w/d) für den Bereich Dispute und Chargeback. Die Hauptaufgabe dieser Rolle besteht in der Bearbeitung und Überwachung von Rückbuchungsanfragen (Chargebacks) sowie der Streitfallbearbeitung im Zahlungsverkehr unter Berücksichtigung geltender Regularien und interner Compliance-Vorgaben.

Deine Aufgaben:

Betreuung und Überwachung von Dispute-Fällen und Chargeback-Anfragen der Dienstleister gemäß internen Richtlinien sowie regulatorischer Vorgaben (z.B. Mastercard/Visa-Regelwerke, PSD2).

Kommunikation mit internen Abteilungen, Zahlungsdienstleistern und externen Partnern zur Klärung und Dokumentation von Streitfällen, Regelwerken und Tool-Setup.

Identifikation von potenziell betrugsrelevanten Transaktionen und enge Zusammenarbeit mit dem Fraud-Team zur Risikominimierung.

Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen zur Streitfallbearbeitung und Effizienzsteigerung im Bereich Chargeback und Dispute.

Pflege und Analyse von Kennzahlen und Erstellung regelmäßiger Berichte zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Erfahrung in der Bearbeitung von Rückbuchungen und Streitfällen, idealerweise im Finanz- oder Zahlungsverkehrsbereich.

Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen im Zahlungsverkehr (z.B. PSD2, Geldwäschegesetz).

Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit.

Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeit
• Mobiles Arbeiten
• Individuelle Weiterbildung
• Sportangebote
• Keine vertragliche Probezeit

Gemeinsam in die Zukunft

Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen, so wie du bist, egal, wie alt oder jung du bist, welches Geschlecht du lebst, wo du herkommst, ob du gesundheitliche Beeinträchtigungen hast, woran du glaubst oder wen du liebst. Weitere Informationen zu Barrierefreiheit findest du hier: Vielfalt bei uns

Wir machen innovatives Payment erlebbar. Jetzt und in Zukunft.

Wir sind das Kompetenzcenter Payment der Sparkassen-Finanzgruppe am Standort Stuttgart.

Für die Sparkassen in Deutschland entwickeln und vermarkten wir ganzheitliche und omnikanal-fähige Payment- und Mehrwertlösungen im digitalen Umfeld. Unser Produkt- und Serviceportfolio beinhaltet kontaktloses und mobiles Bezahlen mit Karte oder Smartphone, Online-Zahlverfahren und Lösungen für neue Märkte wie Digitaler PoS, E-Mobility oder Connected Cars. Perfekt abgestimmt auf die Sparkassen und ihre Privat- und Firmenkunden. Am Point of Sale wie auch im E- und M-Commerce. Als hundertprozentige Tochter der DSV-Gruppe steuern wir alle Payment- Töchter und -Beteiligungen. Unser Ziel: Als Fast Follower durch nachhaltige Lösungen die Position der Sparkassen-Finanzgruppe als Branchenleader im deutschen Payment-Markt weiter auszubauen.

Die Möglichkeiten in der DSV-Gruppe sind vielfältig!

Payment, Zahlungsabwicklung, Consulting, Systementwicklung, Business Engineering, Mobile Payment, Cashless Payment, Marketing, Produktmanagement und Projektmanagement