Aktiviere Job-Benachrichtigungen per E-Mail!

Product Owner Winback (m/w/d)

Vodafone

Düsseldorf

Hybrid

EUR 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 10 Tagen

Erhöhe deine Chancen auf ein Interview

Erstelle einen auf die Position zugeschnittenen Lebenslauf, um deine Erfolgsquote zu erhöhen.

Zusammenfassung

Vodafone sucht einen Product Owner in Düsseldorf, der für die Rückgewinnung von Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle treiben Sie Kampagnen, analysieren Kündigungsdaten und koordinieren mit verschiedenen Abteilungen, um die Kundenbindung zu stärken. Durch Ihre Expertise in Kundenorientierung und Projektsteuerung gestalten Sie den Erfolg Ihres Teams mit.

Leistungen

Flexibilität bei Arbeitsort

Attraktive Vergütung und Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme

Qualifikationen

Mindestens 5-8 Jahre relevante Berufserfahrung, besonders in der Projektsteuerung.
Erfahrungen in der Arbeit in cross-funktionalen Teams sind erforderlich.
Hohes Maß an Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung.

Aufgaben

Verantwortung für Winback-Kampagnen zur Rückgewinnung von Kunden.
Reporting und Analyse der Kündigungsperformance und Ableitung von Maßnahmen.
Enge Abstimmung mit Stakeholdern aus Vertrieb, Finance und Marketing.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Umsetzungsstärke

Ergebnisorientierung

Ausbildung

Fachhochschul-/Hochschulstudium in BWL, Marketing oder Informatik

Vodafone Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Interner Stellentitel: Product Owner

Abteilung: COW

Stellen-ID: 259251

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Churn, also wie viele Kunden uns jeden Monat verlassen, ist eine der wichtigsten Erfolgskennzahlen von Vodafone. Als Product Owner Winback übernimmst Du die Verantwortung für Kundenrückgewinnungskampagnen, treibst Analysen und Forecast rund um das Thema Churn und initiierst unternehmensweite Projekte, um Churn zu vermeiden. Du suchst eine kommerzielle Herausforderung und übernimmst Verantwortung für den Erfolg Deines Squads.

Was Dich erwartet:

Du verantwortest als Product Owner Winback (m/w/d) mit deinem Squad aus CVM Experts und Kampagnenentwicklern die Winback Kampagnen zur Rückgewinnung von Kunden, die bereits gekündigt haben.
Du stellst die Attraktivität des Angebots sicher und berücksichtigst dabei den Wettbewerb, aktuellen Neukunden-Promotions und die Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen.
Du reportest und analysierst den Kündigungseingang, die Winback Performance und den Churn und leitest Maßnahmen ab.
Du stimmst Dich dabei eng mit Deinen zentralen Stakeholdern im Vertrieb, Finance, Business Intelligence und dem Product Marketing ab.
Du verantwortest den Churn Forecast und treibst Analysen, um Churn-Treiber zu identifizieren.
Du stößt Unternehmensweite Initiativen an, um Churn zu vermeiden.
Du fokussierst dich auf Kundenbedürfnisse und führst regelmäßig Maßnahmen zur kundenzentrierten Weiterentwicklung der jeweiligen Produkte, Kampagnen oder Customer Journeys durch.
Du identifizierst relevante Stakeholder und betreibst aktives Stakeholdermanagement, um unternehmensinterne Anforderungen und Abhängigkeiten zu verstehen und in der Planung berücksichtigen zu können.

Was Dich auszeichnet:

Fachhochschul-/Hochschulstudium, z.B. in BWL, Marketing, oder (Wirtschafts-)Informatik.
Typischerweise mindestens 5-8 Jahre relevante Berufserfahrung.
Erfahrungen in der Projektsteuerung sowie der Arbeit in cross-funktionalen Teams.
Starke Service- und Kundenorientierung.
Hohes Maß an Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 10 months ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 4 days ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 9 months ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 6 days ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 3 hours ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 4 days ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 5 days ago

Key Client Consultant und Software Product Owner (mensch)

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 6 days ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 5 days ago

Segmentmanager und stellvertretende Leitung (w/m/d) im Team Strategie und Segmentmanagement