Product Owner/Fachliche Projektleitung für unsere Customer Service Solution (m/w/d)

800 Hellmann Worldwide Logistics, Inc.; Osnabrück; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Logistikunternehmen in Osnabrück sucht einen Product Owner für die Einführung einer neuen Customer Service Lösung. In dieser Rolle arbeiten Sie crossfunktional und leiten ein Projektteam, um digitale Transformationsprozesse voranzutreiben. Es wird eine Ausbildung im Bereich Logistik oder IT sowie Erfahrung als Product Owner erwartet. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Logistik oder IT.
• Fundierte Praxiserfahrung im Customer Service oder als Product Owner.
• Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projekten.

Aufgaben

• Übernahme der fachlichen Projektleitung für ein Customer Service-Tool.
• Ausrichten des Teams an einer Produktvision.
• Priorisierung der Anforderungen aus allen Bereichen des Unternehmens.

Kenntnisse

Erfahrung als Product Owner

Kommunikationsstärke

Verständnis von logistischen Prozessen

Eigeninitiative

Fähigkeit zur digitalen Transformation

Ausbildung

Studienabschluss im Bereich Logistik/IT

Tools

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

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Product Owner/Fachliche Projektleitung für unsere Customer Service Solution (m/w/d)

Apply locations Osnabrück time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id JR-24000047

About Us

Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide.
For the better. Together.

Du möchtest in einem schnelllebigen, hochdynamischen und abwechslungsreichen Umfeld arbeiten? Herausfordernde Themenbereiche und individuelle Gestaltungsspielräume sind genau die Punkte, die Du suchst? Du hegst eine große Begeisterung für die Einführung von digitalen Produkten und arbeitest gerne in crossfunktionalen Teams? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir fördern zukunftsweisende Innovationen mit Leidenschaft! Werde ein Teil von "BISS – Business & IS Solutions", der internen Prozess- und Projektorganisation für das Produkt Road & Rail bei Hellmann. Wir verbinden ein hohes Verständnis von Technologie mit Innovation und Logistik Know-How.

Unser Team unterstützt die gesamte Landverkehrsorganisation von Hellmann bei der gemeinsamen digitalen Transformation.

Für unser Produkt im Bereich Customer Service suchen wir eine fachliche Projektleitung, die maßgeblich an der Auswahl und der Einführung einer neuen Customer Service Lösung beteiligt ist und diese vorantreibt. Ferner stellt er*sie die nachhaltige Einführung in der Organisation sicher und entwickelt diese auch permanent weiter.

Es besteht die Möglichkeit, einen Großteil der Tätigkeit aus dem Home Office durchzuführen. Eine gelegentliche Präsenz am Standort in Osnabrück kann erforderlich sein. Die Rolle wird Anfang 2026 besetzt.

Über den Job

• Du übernimmst die fachliche Projektleitung im Rahmen der Einführung eines unterstützenden Customer Service-Tools für unsere dezentral organisierten Einheiten im Produktbereich Road- & Railfreight auf Basis von Microsoft Dynamics
• Du richtest Team und Stakeholder an einer Produktvision aus, priorisierst Features für das Produkt und arbeitest mit dem Team stets für die beste Lösung
• Du hast Freude daran, ein erfahrenes crossfunktionales Projektteam mit ruhiger Hand und viel gegenseitigem Vertrauen fachlich und als Product Owner zu führen
• Du agierst in einer Schnittstellenfunktion sowohl mit den Geschäftsbereichen als auch mit internen Entwickler-Teams und externen Providern
• Du priorisierst Anforderungen aus allen Bereichen des Unternehmens, ermittelst daraus Nutzeranforderungen und wägst diese laufend gegeneinander ab
• Du entwickelst Produktvisionen und erstellst Roadmaps
• Du gestaltest die digitale Zukunft in einer der bedeutendsten Branchen weltweit tatkräftig mit
• Die Rolle wird Anfang 2026 besetzt

Über Dich

• Du hast einen Ausbildungs- oder Studienabschluss im Bereich Logistik/IT erlangt und in mindestens einem dieser Bereiche bereits fundierte Praxiserfahrung sammeln können
• Du verfügst über erste Berufserfahrung als Customer Solution Designer (m/w/d) oder Product Owner (m/w/d) für Customer Service-Anwendungen
• Du hast ein Grundverständnis von logistischen Prozessen und kennst dich mit Customer Service Aktivitäten aus - Der Kunde steht bei Dir immer im Vordergrund
• Du hast bereits Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projekten und Projektteams oder als Product Owner (m/w/d) sammeln können
• Du hast Lust auf Logistik und verfügst bestenfalls schon über Erfahrungen in der Branche
• Du stehst für Veränderung und verstehst es, diese in den Geschäftsbereichen nachhaltig zu vermitteln
• Du verfügst über Fingerspitzengefühl und Kommunikationsstärke im Umgang mit Menschen
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit mit und schreckst nicht davor zurück, alte Denkweisen und Muster zu hinterfragen und diese neu und vor allem digital zu denken
• Du verstehst es, logistische Prozesse und Zusammenhänge schnell zu erfassen und mögliche digitale Lösungen daraus abzuleiten

Über unsere Vorteile

• Hellmann Spirit:Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen:Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden:Firmenfitness über Hansefit, Mobile Massage während der Arbeitszeit, Mental Health- und Gesundheitscoaching,
• Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine
• Familie:Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung:Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
• Mobilität:Zuschuss zum Deutschlandticket, Mobilitätszuschuss, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen
• Ausstattung:Handy, Laptop

Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you!

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Any open questions? Please feel free to contact our responsible Recruiter.

Christina Osmers+49 (1512) 0341062

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