Product Owner/Fachliche Projektleitung für unsere Customer Service Solution (m/w/d)

JR Germany; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Logistikunternehmen in Köln sucht einen Product Owner für die Einführung einer neuen Customer Service Lösung. Sie übernehmen die fachliche Projektleitung und leiten ein crossfunktionales Team. Erforderlich sind Erfahrungen im Bereich Logistik/IT und Kenntnisse über Customer Service Aktivitäten. Diese Position bietet die Möglichkeit zur Arbeit im Home Office und umfassende Benefits wie flexible Arbeitszeiten und finanzielle Zusatzleistungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Qualifikationen

• Abschluss im Bereich Logistik/IT erforderlich.
• Erste Berufserfahrung als Customer Solution Designer oder Product Owner von Vorteil.
• Verständnis der logistischen Prozesse und Customer Service Aktivitäten.

Aufgaben

• Fachliche Projektleitung für die Einführung eines Customer Service-Tools.
• Team und Stakeholder an einer Produktvision ausrichten.
• Entwicklung von Produktvisionen und Roadmaps.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Logistikverständnis

Customer Service Erfahrung

Ausbildung

Abschluss im Bereich Logistik/IT

Tools

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

Product Owner/Fachliche Projektleitung für unsere Customer Service Solution (m/w/d), köln

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.

Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.

Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.

For the better. Together.

Du möchtest in einem schnelllebigen, hochdynamischen und abwechslungsreichen Umfeld arbeiten? Herausfordernde Themenbereiche und individuelle Gestaltungsspielräume sind genau die Punkte, die Du suchst? Du hegst eine große Begeisterung für die Einführung von digitalen Produkten und arbeitest gerne in crossfunktionalen Teams? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir fördern zukunftsweisende Innovationen mit Leidenschaft! Werde ein Teil von "BISS – Business & IS Solutions", der internen Prozess- und Projektorganisation für das Produkt Road & Rail bei Hellmann. Wir verbinden ein hohes Verständnis von Technologie mit Innovation und Logistik Know-How.
Unser Team unterstützt die gesamte Landverkehrsorganisation von Hellmann bei der gemeinsamen digitalen Transformation.
Für unser Produkt im Bereich Customer Service suchen wir eine fachliche Projektleitung, die maßgeblich an der Auswahl und der Einführung einer neuen Customer Service Lösung beteiligt ist und diese vorantreibt. Ferner stellt er*sie die nachhaltige Einführung in der Organisation sicher und entwickelt diese auch permanent weiter.
Es besteht die Möglichkeit, einen Großteil der Tätigkeit aus dem Home Office durchzuführen. Eine gelegentliche Präsenz am Standort in Osnabrück kann erforderlich sein. Die Rolle wird Anfang 2026 besetzt.

• Du übernimmst die fachliche Projektleitung im Rahmen der Einführung eines unterstützenden Customer Service-Tools für unsere dezentral organisierten Einheiten im Produktbereich Road- & Railfreight auf Basis von Microsoft Dynamics
• Du richtest Team und Stakeholder an einer Produktvision aus, priorisierst Features für das Produkt und arbeitest mit dem Team stets für die beste Lösung
• Du hast Freude daran, ein erfahrenes crossfunktionales Projektteam mit ruhiger Hand und viel gegenseitigem Vertrauen fachlich und als Product Owner zu führen
• Du agierst in einer Schnittstellenfunktion sowohl mit den Geschäftsbereichen als auch mit internen Entwickler-Teams und externen Providern
• Du priorisierst Anforderungen aus allen Bereichen des Unternehmens, ermittelst daraus Nutzeranforderungen und wägst diese laufend gegeneinander ab
• Du entwickelst Produktvisionen und erstellst Roadmaps
• Du gestaltest die digitale Zukunft in einer der bedeutendsten Branchen weltweit tatkräftig mit
• Die Rolle wird Anfang 2026 besetzt

• Du hast einen Ausbildungs- oder Studienabschluss im Bereich Logistik/IT erlangt und in mindestens einem dieser Bereiche bereits fundierte Praxiserfahrung sammeln können
• Du verfügst über erste Berufserfahrung als Customer Solution Designer (m/w/d) oder Product Owner (m/w/d) für Customer Service-Anwendungen
• Du hast ein Grundverständnis von logistischen Prozessen und kennst dich mit Customer Service Aktivitäten aus - Der Kunde steht bei Dir immer im Vordergrund
• Du hast bereits Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projekten und Projektteams oder als Product Owner (m/w/d) sammeln können
• Du hast Lust auf Logistik und verfügst bestenfalls schon über Erfahrungen in der Branche
• Du stehst für Veränderung und verstehst es, diese in den Geschäftsbereichen nachhaltig zu vermitteln
• Du verfügst über Fingerspitzengefühl und Kommunikationsstärke im Umgang mit Menschen
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit mit und schreckst nicht davor zurück, alte Denkweisen und Muster zu hinterfragen und diese neu und vor allem digital zu denken
• Du verstehst es, logistische Prozesse und Zusammenhänge schnell zu erfassen und mögliche digitale Lösungen daraus abzuleiten

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mobile Massage während der Arbeitszeit, Mental Health- und Gesundheitscoaching,
• Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine
• Familie: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket, Mobilitätszuschuss, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen
• Ausstattung: Handy, Laptop

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN!

Hast Du noch Fragen? Dann wende dich bitte an unseren zuständigen Recruiter*in.

Christina Osmers

[phone]

JBRP1_DE