Product Owner Digital Service (m/w/d)

Stellen-ID: 254436

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Um unser Ziel, den besten Kundenservice in der Branche, zu erreichen, sind wir bei DIA für die aktive Steigerung des Anteils und der Usage der digitalen Service Kontakte verantwortlich. Mit Hilfe einer digitalen und konvergenten Self-Service Landschaft und Produkten und Services, deren Nutzung Spaß macht, wollen wir unseren Kunden die bestmögliche digitale Customer Experience bieten.

Als Product Owner „Hilfe bei Störung“ verantwortest Du die Produktvision und bist der erste Interessensvertreter der Kunden im Team. In Deiner Rolle bewertest Du Kundenbedürfnisse, strategische Ziele und Stakeholder-Interessen und triffst Entscheidungen darüber, wie sich Dein Produkt weiterentwickelt.

Was Dich erwartet:

• Du verantwortest als Product Owner Digital Service (m/w/d) die Erstellung und Umsetzung der Produktvision für die „Hilfe bei Störung in eine kundenzentrierte Produkt-Roadmap - unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse, Markt- und Wettbewerbssituation, der Wirtschaftlichkeit und der strategischen Unternehmensziele.
• Du sammelst Bedürfnisse und Informationen von internen Stakeholdern und Kunden, analysierst die technischen und prozessualen Auswirkungen auf relevante Plattformen und Systeme und pflegst sowie priorisierst das Produkt-Backlog, einschließlich der Aufnahme neuer Anforderungen.
• Du definierst klar abgegrenzte Themenpakete, die die Kundenanforderungen repräsentieren und priorisierst diese mit Blick auf die Produkt-Profitabilität und Steigerung der Performance und Akzeptanz.
• Du fokussierst dich auf Kundenbedürfnisse und führst regelmäßig Maßnahmen zur kundenzentrierten Weiterentwicklung des Produktes durch, gestützt durch Customer-facing Tests und statistische Verfahren.
• Du identifizierst relevante Stakeholder und betreibst aktives Stakeholdermanagement, um unternehmensinterne Anforderungen und Abhängigkeiten in die Planung einfließen zu lassen und getroffene Priorisierungs-Entscheidungen transparent zu machen.
• Du stellst sicher, dass die Arbeitsergebnisse vor Markteinführung den Qualitätsanforderungen entsprechen, und entscheidest über den Auslieferungszeitpunkt auf Basis des Kunden- und Stakeholderfeedbacks.
• Du hast den Freiraum, die Arbeitsprozesse und Strukturen innerhalb Deines Teams zu gestalten und so für ein effizientes und effektives Arbeitsumfeld zu sorgen.

Was Dich auszeichnet:

• (Fach-) Hochschulstudium, z.B. in BWL, Marketing, oder (Wirtschafts-)Informatik.
• Typischerweise mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Erfahrungen in der Projektsteuerung sowie der Arbeit in cross-funktionalen Teams.
• Erfahrung in agilem Arbeiten, vorzugsweise mehrjährig als Product Owner.
• Offen für Veränderung und in der Lage sich an wandelnde Umstände anzupassen.
• Begeisterung für Agilität und innovative Problemlösungen.
• Experte in quantitativer und qualitativer Datenanalyse sowie logisch-analytisches Denkvermögen.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.