Applied AI & Automations

hansetherm; Hamburg; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Weiterentwicklung durch Schulungen

Team-Events und Lunches

Attraktive Mitarbeiter-Benefits

Job summary

Ein innovatives Start-up im Bereich erneuerbare Energien in Hamburg sucht einen engagierten Operator, der für den gesamten Customer Lifecycle verantwortlich ist. Sie haben die Möglichkeit, Geschäftsprozesse zu konzipieren und zu skalisieren, während Sie enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung genießen. Technisches Verständnis und Kundenorientierung sind entscheidend. Diese Rolle bietet flache Hierarchien, viel Gestaltungsspielraum und ein Umfeld, in dem Sie einen echten Einfluss ausüben können.

Qualifications

• Erstklassiger Operator mit Erfahrung im Unternehmen.
• Technikaffin oder semi-technischer Hintergrund.
• Eigenverantwortliche Umsetzung von Initiativen.

Responsibilities

• Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle.
• Konzeption, Implementierung und Skalierung von Geschäftsprozessen.
• Systematische Sammlung und Analyse von Kundenfeedback.

Skills

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Erfahrung im Unternehmensaufbau

Problemlösungskompetenz

Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch

Tools

make

n8n

Zapier

Job description

Bei hansetherm sind wir die Vorreiter einer nachhaltigen Energiezukunft. Als Hamburger Start-up gestalten wir die Energiewende aktiv mit und machen den Umstieg auf Wärmepumpen einfach und unabhängig. Mit unseren Produkten und unserem motivierten Team sind wir ein Full-Service-Provider für moderne Heizlösungen.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle – vom Verkauf, über Planung, Terminierung und Installation bis hin zu Abrechnung, Upselling, und Retention – mit dem Anspruch, erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen
• Du konzipierst, implementierst und skalierst zentrale Geschäftsprozesse mit einem Automation-first-Ansatz und nutzt Tools wie make, n8n oder Zapier, um maximale Effizienz sicherzustellen
• Du hast schon KI-Agenten gebaut und verstehst Konzepte wie Prompt Engineering und Evals.
• Du sammelst systematisch Kundenfeedback, analysierst es und vertrittst die Erkenntnisse gegenüber den Gründern, um die größten Hebel zu identifizieren und umzusetzen
• Du arbeitest eng mit den Departments zusammen, um interne Tools zu definieren und kontinuierlich zu verbessern, die uns beim Skalieren helfen und unseren Kunden einen noch besseren Service ermöglichen

Dein Profil

• Du bist ein erstklassiger Operator mit Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von Unternehmen – sei es in einem schnell wachsenden Startup oder in deinem eigenen Unternehmen
• Du bist technikaffin (oder hast einen semi-technischen Hintergrund) und interessierst dich für die Entwicklung
• Du bist stark kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes unternehmerisches Verständnis für die Probleme, Pain Points und Bedürfnisse von Kunden
• Du hast Erfahrung darin, Initiativen eigenverantwortlich von Anfang bis Ende umzusetzen – und hast Freude daran
• Du arbeitest hands‑on und scheust dich nicht vor unglamourösen Aufgaben
• Du liebst es, Probleme zu lösen und dir Dinge selbst zu erschließen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
• Du möchtest an vier Tagen pro Woche vor Ort in Hamburg arbeiten

Der Job passt nicht zu dir, wenn...

• Du detaillierte Anweisungen benötigst und dich davor scheust, Verantwortung zu übernehmen
• Dir Erfahrung im Umgang mit Automatisierungs‑ oder KI‑Tools oder ein grundlegendes technisches Verständnis fehlt
• Du ausschließlich an „strategischer“ Arbeit interessiert bist
• Du keinen Spaß an direktem Kunden- und Stakeholder‑Kontakt hast oder dich in dynamischen Umfeldern nicht wohlfühlst
• Du Remote-Arbeit bevorzugst
• Du lieber mit möglichst wenig Abstimmung und Zusammenarbeit arbeitest
• Du hands‑on, praktische Arbeit vermeidest
• Du einen klassischen 9-to-5-Job suchst

Das bieten wir dir:

• Eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Unternehmen mit echter Impact‑Mission (Energiewende & Wärmepumpen).
• Die Möglichkeit, unsere interne System‑ und Prozesslandschaft von Anfang an mit aufzubauen und langfristig zu prägen.
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und allen zentralen Teams.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterentwicklung durch Schulungen und Trainings
• Team‑Events, Team‑Lunches und attraktive Mitarbeiter‑Benefits über unsere Benefits‑Plattform

Bei uns hast du nicht nur die Chance, eine Karriere aufzubauen, sondern auch einen echten Einfluss auf die Welt zu haben. Willst du ein Teil dieser Bewegung sein und die Zukunft mitgestalten? Dann komm zu uns und lass uns gemeinsam die Welt verändern.

Über uns

hansetherm ist ein Hamburger Unternehmen im Bereich erneuerbarer Energien. Auf unserer Mission, einfach und unabhängig zu heizen, entwickeln wir zuverlässige Lösungen und gestalten aktiv die Energiewende. Mit unseren Produkten und unserem motivierten Team sind wir ein Full‑Service‑Provider, der den Umstieg zur Wärmepumpe ganzheitlich abbildet. Wenn Du eine nachhaltige Energieversorgung aufbauen und wirklich etwas bewegen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig - Komm' an Bord und gestalte die Energiewende mit uns mit!