Process Manager (m/w/d) - Service

Bruker; Ettlingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Life Science sucht einen Process Manager für das Serviceteam in Ettlingen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das Management von Serviceprojekten, die Sicherstellung eines hochprofessionellen Serviceproduktmanagements und die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um Synergien zu maximieren und einen kundenorientierten Ansatz zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für analytische Herausforderungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung als Business Process Owner/-manager von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Salesforce und MS Office erforderlich.

Aufgaben

• Sicherstellung eines professionellen Serviceproduktmanagements.
• Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse unter Nutzung von Feedback.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Erfahrung im Servicemanagement

Erfahrung im Bereich Life Science oder Biotechnologie

Tools

Salesforce

MS Office Programme

Jobbeschreibung

Overview

Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen.

Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik.

Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führende Hersteller analytischer Mess-Systeme für den Bereich Life Science. Seit mehr als 60 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt: Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 9700 Mitarbeiter an über 100 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung.

Für die Bruker Optics GmbH & Co. KG suchen wir derzeit Verstärkung. Sie gehört zur Bruker Corporation und ist einer der führenden Hersteller von FT-IR-, FT-NIR-, Raman-Spektrometersystemen für eine Vielzahl von Industrien und Anwendungen.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams am Standort Ettlingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Process Manager (m/w/d) - Service.

Responsibilities

Das Ziel dieser Stelle ist es:

• als Geschäftspartner von Bruker Optics bei CALID-Serviceprojekten/-initiativen fungieren und zur Umsetzung der abteilungsspezifischen Anforderungen beitragen
• ein hochprofessionelles Serviceproduktmanagement für BOPT FRU- und LabScape-Produkte sicherzustellen
• Synergieeffekte durch Prozesskonformität, Standardisierung und Automatisierung zu maximieren
• einen weltweit harmonisierten, auf Kundenerfolg ausgerichteten Marktansatz gewährleisten.

Aufgabenschwerpunkte:

• Bericht an das BOPT-Management über die integrierten Service-Abläufe von CALID und Koordination von Maßnahmen und Verbesserungen.
• Steuerung der Integration der Serviceorganisation von Bruker Optics in die CALID-Gruppe in Bezug auf Prozesse und Organisation.
• Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse unter Verwendung des Feedbacks der lokalen Serviceorganisationen.
• Unterstützung digitaler, organisatorischer und operativer Service-Transformationsprojekte, einschließlich lokaler (globaler) Projekte – als Content-Owner, Projektmanager/-in oder PMO.
• Mitwirkung an der Integration der Prozessstandards über Salesforce und Beitragen zu einem hohen Automatisierungsgrad.
• Neudefinition und Einführung eines harmonisierten Dienstleistungsportfolios.

Qualifications

Fachliche Voraussetzungen:

• Erfahrung als Business Process Owner /-manager ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
• Vorzugsweise Erfahrung im Bereich Life Science, Biotechnologie oder im klinischen Marktsegment
• Berufserfahrung im Servicemanagement
• Gute Kenntnisse in Salesforce, MS Office Programme
• Bereitschaft zur Verantwortungübernahme von eigenständig zu bearbeitenden Arbeitspaketen innerhalb von laufenden Initiativen
• Hohe analytische Fähigkeiten und Begeisterung, mit der Komplexität von Unternehmen umzugehen

Persönliche Voraussetzungen:

• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
• Nachgewiesene Erfahrung mit der gleichzeitigen Koordination mehrerer Projekte, effektiver Prioritätensetzung, Einhaltung von Fristen und selbstständiger Arbeit.
• Bereitschaft zu reisen.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Mitarbeitenden und der Geschäftsleitung in Deutsch und fließendes Englisch.