Pre-Sales Service Technician

Country: Germany

Location: Bochum, Bochum, Germany

Zuständigkeiten/Verantwortungsbereich:

• Technischer Support: Bereitstellung von technischem Pre-Sales-Support für Heizprodukte im Wohn- und Gewerbebereich, einschließlich Kessel und Brenner bis 2 MW.
• Produktkenntnisse: Sicherstellen, dass stets aktuelles Wissen über Wettbewerbsprodukte und Branchentrends vorhanden ist.
• Kundeninteraktion: Unterstützung von Kund*innen bei der Produktauswahl, der Erstellung technischer Spezifikationen sowie bei der Fehlersuche.
• Dokumentation: Erstellung detaillierter technischer Unterlagen, Angebote und Berichte mit Microsoft-Office-Anwendungen.
• Vor-Ort-Support: Gelegentliche Kundenbesuche, um technische Unterstützung zu leisten und Installationen zu begleiten.

Arbeitsbedingungen:

• Bürotätigkeit: 90 % der Arbeit finden im Büro in Bochum statt.
• Außendienst: 10 % der Arbeit können bei Bedarf Kundenbesuche vor Ort beinhalten.

Mindestanforderungen:

• Berufserfahrung: Mindestens 10 Jahre Erfahrung als Installateur in der Heizungsbranche.
• Ausbildung: Zertifizierter Gas-Wasser-Installateur oder Meister, bzw. eine gleichwertige Qualifikation.
• Technische Fähigkeiten: Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Wettbewerbskenntnisse: Vertrautheit mit Produkten und Technologien von Mitbewerbern.

Zusätzliche Fähigkeiten:

• Kundenservice: Ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Problemlösung: Fähigkeit, technische Störungen zügig zu erkennen und zu beheben.
• Teamarbeit: Bereitschaft und Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Technikteams.