Pre Sales Networking and IoT Engineer | Networks

Teltonika; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationales Umfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderner Bürostandort München-Laim

Zusammenfassung

Teltonika Germany GmbH sucht am Standort München einen IoT Support Engineer – Networking Solutions (m/w/d). Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und unterstützen Kunden in Pre- und After-Sales bei der Integration unserer IoT-Lösungen und der Behebung technischer Fragestellungen.

Sie analysieren Probleme, erstellen technische Dokumentationen und fungieren als Schnittstelle zur Entwicklung; Deutsch fließend, gutes Englisch, Linux-Kenntnisse und CCNA-Qualifikation von Vorteil.

Qualifikationen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Unterstützung von Kunden.
• Erfahrung im technischen Support (2nd/3rd Level) von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Computernetzwerke.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens fortgeschrittenes Niveau).
• Hochschulabschluss oder vergleichbare technische/ingenieurwissenschaftliche Ausbildung.
• Fähigkeit, strukturiert in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Erfahrung in technischer Dokumentation.
• CCNA-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zur Integration und Anwendung unserer Produkte in deren Lösungen sowie Unterstützung bei der Analyse technischer Fragestellungen.
• Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Konfiguration, Firmware/Software oder kundenseitigen Umgebungen.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen (z. B. Teltonika Wiki).
• Schnittstelle zwischen Forschung/Entwicklung und anderen Abteilungen bzw. Kunden zur Lösung komplexer Herausforderungen.
• Arbeit mit Linux-basierten Betriebssystemen und industriellen Protokollen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Netzwerkkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hochschulabschluss bzw. technische/ingenieurwissenschaftliche Ausbildung

Tools

CCNA-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Die Teltonika Germany GmbH ist Teil der international erfolgreichen Teltonika Group, die seit 1998 innovative IoT-Lösungen in den Bereichen Netzwerktechnik, Telematik, Telemedizin, E-Mobility und Elektronikfertigung entwickelt. Unsere Mission ist es, durch zuverlässige und intelligente Technologien Menschen, Systeme und Prozesse weltweit zu vernetzen.

Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir aktuell einen IoT Support Engineer - Networking Solutions (m/w/d) für unseren Standort München, wo derzeit unser deutscher Hub aufgebaut wird. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit internationalen Kolleg:innen - insbesondere unseren technischen Teams in Litauen - sowie mit Kunden und Partnern weltweit zusammen.

Ihre Aufgaben

In dieser Position verbinden Sie technisches Know-how mit starker Kundenorientierung und begleiten unsere Kunden sowohl in der Pre-Sales- als auch in der After-Sales-Phase:

• Beratung unserer Kunden hinsichtlich der Integration und Anwendung unserer Produkte in deren Lösungen sowie Unterstützung bei der Analyse und Behebung produktbezogener Fragestellungen. Dies umfasst die Kommunikation mit Kunden sowie unserem Remote-Support-Team über ein Ticketsystem und Online-Meetings
• Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Konfiguration, Firmware/Software oder kundenseitigen Systemumgebungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für den internen und externen Gebrauch (z. B. Teltonika Wiki)
• Funktion als Schnittstelle zwischen unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung und anderen Abteilungen bzw. Kunden zur Unterstützung bei der Lösung komplexer technischer Herausforderungen
• Arbeit mit Linux-basierten Betriebssystemen, industriellen Protokollen, verschiedenen Netzwerkdiensten und -protokollen sowie gelegentlich mit Peripheriegeräten von Drittanbietern

Ihr Profil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, andere zu unterstützen
• Erfahrung im technischen Support (2nd oder 3rd Level) von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Computernetzwerke
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens fortgeschrittenes Niveau)
• Hochschulabschluss oder vergleichbare technische/ingenieurwissenschaftliche Ausbildung
• Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld strukturiert zu arbeiten
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen
• CCNA-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

Was wir bieten

• Mitarbeit in einem internationalen, wachstumsstarken Technologieunternehmen
• Technisch anspruchsvolle Projekte im Bereich Industrial Networking & IoT
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Ingenieur:innen und internationalen Entwicklungsteams
• Klare Entwicklungsperspektiven und gezielte Weiterbildungsangebote
• Modernes Büro in München-Laim mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Die Möglichkeit, den Aufbau unseres deutschen Standorts aktiv mitzugestalten

Teltonika ist eine etablierte, international tätige Unternehmensgruppe mit umfassender Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung hochwertiger IoT-Geräte. Dank unserer starken globalen Präsenz und unserer bewährten Lieferkompetenz bauen wir unser Portfolio, unsere Geschäftstätigkeit und unsere Marktpräsenz kontinuierlich aus und bieten Kunden weltweit zuverlässige, skalierbare Lösungen „Made in Europe