Praktikum - Service & Support E-Mobilität (m/w/d)

amperio GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 8.928 - 13.392; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsausstattung

Kostenlose Getränke & Obst

Team Events

Zusammenfassung

Ein Anbieter für E-Mobilität in Köln sucht einen Praktikanten für die Position 'Service & Support E-Mobilität'. In dieser Rolle unterstützen Sie den technischen Second-Level-Support und arbeiten direkt mit Kunden, um technische Probleme zu klären. Eine Leidenschaft für Elektrotechnik sowie organisatorische Fähigkeiten sind erforderlich. Das Praktikum bietet umfassende Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit vielen Benefits.

Qualifikationen

• Aktuell im Studium oder in einer Ausbildung in relevanten Bereichen.
• Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Unterstützung beim technischen Second-Level-Support für Ladestationen.
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets.
• Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Elektrotechnik

MS Office

Ausbildung

Studium in Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Join to apply for the Praktikum - Service & Support E-Mobilität (m/w/d) role at amperio GmbH

Du suchst einen abwechslungsreichen, verantwortungsvollen Job mit Sinn in einem tollen Team? Dann bist du bei amperio genau richtig!

Die amperio GmbH ist ein Full-Service-Anbieter und realisiert bedarfsgerechte, nachfrageorientierte Ladesysteme für die Elektromobilität sowie Photovoltaikanlagen für Gewerbeimmobilien in ganz Deutschland. Dabei betreut amperio den gesamten Lebenszyklus der Anlagen von der ersten Standort‑Begehung über die Planung und Projektierung bis hin zum Betrieb – einschließlich Service und Wartung Ladesysteme und PV‑Anlagen. Bereits seit 2012 unterstützt amperio Unternehmen, Städte und Kommunen bei der Entwicklung und Installation von individuellen, passgenauen AC‑ und DC‑Ladekonzepten.

Wir suchen ab Februar 2026 für unser Büro in Köln:

Praktikum - Service & Support E-Mobilität (m/w/d)

Aufgaben

• Unterstützung beim technischen Second-Level-Support für AC- und DC-Ladestationen.
• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets.
• Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anfragen und technischen Problemen.
• Unterstützung bei der Koordination von Serviceeinsätzen und Technikerterminen.
• Technische Kundenberatung zu Hardware- und Softwarelösungen im Bereich Ladeinfrastruktur.
• Analyse und Weiterleitung von komplexen Supportfällen an interne Fachabteilungen.
• Mitarbeit an der Optimierung interner Support-Prozesse.

Qualifikation

• Du bist aktuell im Studium oder in einer Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften, Elektrotechnik, erneuerbare Energien oder vergleichbar.
• Begeisterung für Elektrotechnik und E-Mobilität sowie Interesse an zukunftsweisenden Technologien.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und ein fairer, respektvoller und offener Umgang mit anderen.
• Eigenständigkeit, Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und Belastbarkeit

Benefits

• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner
• Moderne Arbeitsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
• Wohlfühlpaket im Büro: kostenlose Getränke & Kaffee, frisches Obst
• Team Events: Interne Feiern, Grillabende oder Messebesuche
• Kollegiales Betriebsklima – wir halten zusammen!
• Du‑Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem agilen und hoch motiviertem Team

Warum wir?

Diese Praktikumsstelle bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Service & Support in der E-Mobilität zu sammeln und deine Fähigkeiten in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.

Auch wenn nicht alle Punkte auf dich zutreffen, freuen wir uns über deine Bewerbung – wir schätzen Motivation und Lernbereitschaft!