Praktikum - Service & Support E-Mobilität (m/w/d)

amperio GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

amperio GmbH sucht einen Praktikanten im technischen Support, um wertvolle Erfahrungen im Bereich E-Mobilität zu sammeln. Die Position umfasst die Bearbeitung von Support-Tickets, Kundenberatung und die Optimierung interner Prozesse. Bewerber sollten ein Studium in relevanten Ingenieurwissenschaften absolvieren und Begeisterung für Elektrotechnik mitbringen. Ein kollegiales Betriebsklima und zahlreiche Benefits erwarten dich.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Moderne Arbeitsausstattung

Kostenlose Getränke & Obst

Team Events

Kollegiales Betriebsklima

Du-Kultur mit flachen Hierarchien

Qualifikationen

• Aktuell im Studium oder in Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung beim technischen Second-Level-Support.
• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets.
• Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Teamgeist

Ausbildung

Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften, Elektrotechnik oder vergleichbar

Tools

MS Office

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Aufgabenfelder

Unterstützung beim technischen Second-Level-Support für AC- und DC-Ladestationen.

Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets.

Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anfragen und technischen Problemen.

Unterstützung bei der Koordination von Serviceeinsätzen und Technikerterminen.

Technische Kundenberatung zu Hardware- und Softwarelösungen im Bereich Ladeinfrastruktur.

Analyse und Weiterleitung von komplexen Supportfällen an interne Fachabteilungen.

Mitarbeit an der Optimierung interner Support-Prozesse.

Das bringst Du mit

Du bist aktuell im Studium oder in einer Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften, Elektrotechnik, erneuerbare Energien oder vergleichbar.

Begeisterung für Elektrotechnik und E-Mobilität sowie Interesse an zukunftsweisenden Technologien.

Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Teamgeist und die Fähigkeit, in einer offenen und flachen Organisationsstruktur zu arbeiten.

Ein fairer, respektvoller und offener Umgang mit anderen.

Eigenständige und digital geprägte Arbeitsweise.

Belastbarkeit, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Warum wir?

Diese Praktikumsstelle bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Service & Support in der E-Mobilität zu sammeln und deine Fähigkeiten in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.

Auch wenn nicht alle Punkte auf dich zutreffen, freuen wir uns über deine Bewerbung – wir schätzen Motivation und Lernbereitschaft!

Diese Praktikumsstelle bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Service & Support in der E-Mobilität zu sammeln und deine Fähigkeiten in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.

Auch wenn nicht alle Punkte auf dich zutreffen, freuen wir uns über deine Bewerbung – wir schätzen Motivation und Lernbereitschaft!

Benefits:

• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner

• Moderne Arbeitsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze

• Wohlfühlpaket im Büro: kostenlose Getränke & Kaffee, frisches Obst

• Team Events: Interne Feiern, Grillabende oder Messebesuche

• Kollegiales Betriebsklima - wir halten zusammen!

• Du-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem agilen und hoch motiviertem Team

amperio – deine perfekte Zukunftschance!

amperio ist ein auf Ladeinfrastruktur spezialisiertes Unternehmen, dass bereits seit 2012 tatkräftig in nachhaltige Lösungen investiert. Unser Ziel ist die Gestaltung einer kohlenstoffarmen Zukunft – geprägt von sauberer Energie und modernsten Technologien für zeitgemäße, effektive E-Mobilität. Als Experten für Lifecycle Management engagieren wir uns für höchste Nachhaltigkeitsstandards. Wir setzen auf Transparenz, ein ehrliches Miteinander und leidenschaftliche Menschen, die gemeinsam mit uns diese Zukunft formen möchten.
Kannst Du Dir eine spannende Karriere in einem dynamischen Unternehmen vorstellen? Möchtest Du unser Fachplanungsbüro für zukunftsweisende Lade-Lösungen unterstützen und gemeinsam mit uns wachsen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.