Praktikum Produktentwicklung & Anwendersupport

Global Sports Jobs Limited; Frankfurt; Vor Ort; EUR 13.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teil des DFB-Teams

Spannende Aufgaben

Praktikantennetzwerk

DFB-Campus mit Sportmöglichkeiten

Zusammenfassung

Global Sports Jobs Limited sucht eine/n Praktikant/in im IT-Cluster Vereine & Verbände in Frankfurt am Main. Du arbeitest in der Produktentwicklung und im Anwendersupport mit, bringst dich aktiv ein und unterstützt das Team bei der Umsetzung neuer Features.

Du bist im Studium oder befindest dich im Gap-Year, bringst Begeisterung für digitale Anwendungen mit und verfügst über gute Deutschkenntnisse. Es erwarten dich ein spannendes Umfeld, flexible Arbeitsplätze am DFB-Campus und ein starkes

Qualifikationen

• Du befindest dich in einem Studium oder Gap-Year zwischen Bachelor- und Masterstudium.
• Du willst digitale, nutzerzentrierte Anwendungen entwickeln und aus Nutzerfeedback echte Produktentscheidungen ableiten.
• Teamplayer mit Engagement und Hilfsbereitschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Termintreue und eigenständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Produkten mit Ideen aus Vereinen und Spielerinnen.
• Übersetzung von Rückmeldungen aus dem Support in Produktanforderungen.
• Unterstützung bei Qualitätssicherung und Testfällen.
• Bearbeitung von Anfragen und Incidents im 1st- und 2nd-Level per Ticketsystem.
• Dokumentation des Systemverhaltens und Weitergabe an Fachexpertinnen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Im Studium oder Gap-Year zwischen Bachelor- und Masterstudium

Tools

SQL

Jobbeschreibung

About the Role

Der IT-Cluster Vereine & Verbände plant, entwickelt und betreibt digitale Lösungen, die die Organisation des Fußballs für Haupt- und Ehrenamt schneller, einfacher und sicherer machen. Das Portfolio reicht vom DFBnet, dem „Maschinenraum“ des Deutschen Fußballs, über Finanzsoftware und Dokumentenmanagementsysteme bis hin zu Applikationen für Vereine, Schiedsrichterinnen, Trainerinnen und Spielerinnen. In dieser Rolle erhältst du Einblicke in die IT-Produktentwicklung und den Anwendersupport und trägst querschnittlich zum Erfolg der Abteilung bei.

Key Responsibilities

• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Produkte mit eigenen Ideen und der Perspektive der Vereine und Spielerinnen in Konzeption, Anforderungsanalyse und Umsetzung neuer Features.
• Übersetzung von Rückmeldungen und Problemen aus dem Support in konkrete Produktanforderungen und Vertretung der Vereine und Spielerinnen im Produktteam.
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Funktionen, von der Testkonzeption bis zur Abnahme.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Incidents der Vereine und Spielerinnen per Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level im Rahmen vereinbarter Service Level Agreements.
• Reproduktion und nachvollziehbare Dokumentation des Systemverhaltens im Fehlerfall sowie Weitergabe per internem Ticket an die Fachexpertinnen.
• Hilfestellung für Vereine und Spielerinnen zur korrekten Nutzung der Produkte.
• Dokumentation der Fehlerlösungen und Bereitstellung im Ticketsystem.

Required Experience & Qualifications

• Du befindest dich in einem Studium oder alternativ im Gap-Year zwischen Bachelor- und Masterstudium.
• Du begeisterst dich für die Entwicklung digitaler, nutzerzentrierter Anwendungen und willst verstehen, wie aus Nutzerfeedback echte Produktentscheidungen werden.
• Du hast ein offenes Mindset, bist absoluter Teamplayerin und bringst deine Kolleginnen mit Engagement und Hilfsbereitschaft voran.
• Du verfügst über starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und besitzt eine pragmatische Umsetzungsstärke.
• Du verbindest eine hohe Lösungs- und Dienstleistungsorientierung mit einer selbstständigen, strukturierten und proaktiven Arbeitsweise und legst dabei größten Wert auf Termintreue.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Preferred Skills

• Idealerweise studierst du (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Sportmanagement, Digital Business, Medieninformatik oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Begeisterung für Fußball und den Amateurfußball-Kontext ist ein Plus.
• Kenntnisse in SQL sind ein Plus.
• Erste Erfahrung im Anwendersupport ist wünschenswert.

Workplace

• Frankfurt am Main
• Vollzeit (40h/Woche)

Salary

• Vergütung über die gesetzlichen Vorgaben hinaus; für alle Pflicht- und freiwilligen Praktikantinnen wird der Mindestlohn gezahlt.

Benefits & Perks

• Du bist vom ersten Tag an Teil des DFB-Teams.
• Du steigst in anspruchsvolle Arbeitsgebiete ein und übernimmst spannende Aufgaben.
• Das große Praktikantennetzwerk bietet viele Gelegenheiten zum Erfahrungsaustausch.
• Mit dem DFB-Campus steht ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsplätzen und diversen Sportmöglichkeiten (Fußballhalle, Beachvolleyball, Fitnessstudio) zur Verfügung.