Praktikum Operations & Customer Success (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma in Berlin sucht einen Praktikanten im Bereich Operations & Customer Success. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und bist verantwortlich für den Onboardingprozess neuer Kund:innen sowie die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen. Freue dich auf ein modernes Büro, attraktive Vergütung und die Möglichkeit zur Festanstellung nach dem Praktikum!

Leistungen

Freie Getränke

Regelmäßige Teamaktivitäten

Gestaltungsfreiraum

Überdurchschnittliche Vergütung

Qualifikationen

• Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und gutes Englisch (B2) erforderlich.
• Gutes prozessuales Denkvermögen und Kommunikationsgeschick für die Kundeninteraktionen.
• Verantwortung für die Bearbeitung von Kund:innenanfragen und Feedback.

Aufgaben

• Steuerung des Onboardingprozesses und Vorbereitung für den Go-live von neuen Kund:innen.
• Eigenständige Datenaufbereitung und Kommunikation mit Kund:innen während des Onboardings.
• Optimierung von Prozessen basierend auf Kundenfeedback.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Prozessuales Denkvermögen

Detailverliebtheit

Ausbildung

Eingeschriebener Student in BWL, VWL, Kommunikationswissenschaften oder ähnlichem

Jobbeschreibung

Als Praktikant im Bereich Operations & Customer Success bist du eine Schlüsselfigur in der Gestaltung moderner Immobilienverwaltungsprozesse. Du unterstützt unsere Kund:innen – führende Immobilienverwaltungen und Vermietungsgesellschaften in ganz Deutschland – durch den Einsatz unserer fortschrittlichen Bankingplattform. Dabei arbeitest du eng mit unserem Sales-Team zusammen, bereitest Onboardings vor und optimierst ständig unsere Prozesse, um unseren Kund:innen eine nahtlose und effiziente Erfahrung zu bieten.

Welche Themenbereiche übernimmst du während deiner Zeit bei uns

• Du steuerst den Onboardingprozess und bereitest alle notwendigen Vorbereitungen für den Go-live von neuen Kund:innen vor
• Du bereitest eigenständig Daten für das Onboarding neuer Kund:innen vor und legst sie in der Datenbank an
• Du übernimmst die Kommunikation mit Kund:innen während des Onboardings und nach dem Start
• Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen
• Du stimmst neue Prozesse ab und implementierst diese
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback durch deine Kundeninteraktionen und strukturierst es, um unser Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen zu unterstützen

Was bieten wir dir?

• Freue Dich auf unser Traumbüro in Berlin Kreuzberg, direkt in der Oranienstraße
• Genieße Free Drinks und regelmäßige Teamaktivitäten
• Eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre. Gerne kannst Du bereits vor Deinem Praktikumsstart bei uns vorbeikommen und Deine neuen Kolleg:innen kennenlernen
• Eine überdurchschnittliche Vergütung, auch für Pflichtpraktika
• Gestaltungsfreiraum in Deinen Aufgaben
• Möglichkeit zum Festeinstieg/Werkstudententätigkeit nach Deinem Praktikumsende
• Du bist eingeschriebener Student:in in einem der folgenden Studiengänge: BWL, VWL, Kommunikationswissenschaften. Andere Studienrichtungen sind bei uns auch herzlich willkommen :)
• Du verfügst über ein gutes prozessuales Denkvermögen und bist verantwortlich dafür, die bestehenden Prozesse fortzuführen und konstant zu verbessern
• Du hast gute kommunikative Fähigkeiten und vertrittst unser Unternehmen gegenüber Kund:innen, dabei handelt es sich meistens um Personen aus der Geschäftsführung, ein seriöses Auftreten ist deshalb benötigt
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2) und Englisch (B2)
• Du zeigst Liebe zum Detail und sorgst für eine korrekte Aufbereitung von Daten
• Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung von Kund:innenanfragen

Unser Jobangebot Praktikum Operations & Customer Success (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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