Praktikum IT Service Management (m / w / d)

REWE digital; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel in Köln sucht Unterstützung im ITSM-Bereich. Gesucht wird jemand mit einem Studium in IT und ersten Erfahrungen im IT Service Management. Verantwortlichkeiten umfassen die Unterstützung bei Tests, Pflege von Servicebeschreibungen und das Change-Management. Flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung werden geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Vergünstigtes Essen in der Kantine

Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten

Omfangreiches Gesundheits- und Sportangebot

Integration in Teams

Qualifikationen

• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an IT Service Management.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung bei Unittests und Dokumentation von Ergebnissen.
• Pflege und Strukturierung von Servicebeschreibungen.
• Begleitung von Change Requests im ITSM-Tool.

Kenntnisse

Selbstständigkeit

Analytische Denkweise

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Studium im IT-Bereich

Tools

ITIL

ServiceNow

JIRA

Jobbeschreibung

REWE digital

Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet | Start: ab 01.09.2025 | Job-ID: 917796

Der ITSM-Bereich ist das Rückgrat eines modernen IT-Unternehmens – hier werden alle IT-Services gemanaged, gesteuert und kontinuierlich verbessert. Ziel ist es, durch klare Prozesse, smarte Tools und transparente Verantwortlichkeiten einen reibungslosen IT-Alltag für alle Fachbereiche zu ermöglichen. Gleichzeitig bietet der Bereich spannende Einblicke in Themen wie Servicequalität, Automatisierung und strategisches IT-Management – ideal für alle, die IT nicht nur verstehen, sondern mitgestalten wollen.

Aufgaben, die dich weiterbringen:

• Du bist mittendrin: Du unterstützt bei Unittests und Validierungstests und dokumentierst deine Ergebnisse zentral - so trägst du aktiv zur Qualität unserer IT-Lösungen bei.
• Du übernimmst Verantwortung: Du pflegst und strukturierst Servicebeschreibungen und sorgst dafür, dass unsere IT-Services verständlich, vollständig und aktuell sind.
• Du sicherst die Qualität: Du prüfst bestehende Serviceeinträge auf Konsistenz und hilfst dabei, unsere Standards weiterzuentwickeln.
• Du erlebst Change-Management: Du begleitest Change Requests im ITSM-Tool, verfolgst Statusänderungen und unterstützt bei der Vorbereitung von Change-Advisory-Boards.
• Du optimierst Request-Prozesse: Du hilfst bei der Kategorisierung von Service Requests, dokumentierst Standardlösungen und bringst dich in die Weiterentwicklung unserer Abläufe ein.

Features, die dich ausmachen:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Deine selbstständige, lösungsorientierte und gewissenhafte Art macht dich unverzichtbar für uns. Beim Umgang mit verschiedenen Menschen fühlst Du dich zu Hause und du liebst die Herausforderung, immer wieder neue Dinge dazuzulernen.
• Du steckst mitten in einem Studium mit Schwerpunkt IT – oder hast es bereits in der Tasche. Egal ob IT-Management, Angewandte Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik, bei uns bist du richtig.
• Erste Erfahrungen im ITSM-Bereich hast du schon gemacht und bringst 6 Monate Zeit mit, um voll durchzustarten? Perfekt!
• Du hast ein gutes technisches Grundverständnis, Interesse an IT Service Management und idealerweise erste Erfahrungen mit ITIL und ITSM-Tools wie ServiceNow oder JIRA. Deine Arbeitsweise ist analytisch und strukturiert, du kommunizierst klar, arbeitest gerne im Team und denkst kundenorientiert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Das Beste an deinem Home of IT:
Wir revolutionieren den digitalen Lebensmittelhandel für Millionen von Menschen. Dabei arbeiten wir mit einem Tech-Team aus IT- und Non-IT-Spezialist:innen an spannenden Projekten. Hier kannst du eigene Ideen einbringen und dich ausprobieren. Wir schaffen die für dich besten Voraussetzungen, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst:

• Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten und die Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten.
• Erhalte faszinierende Einblicke in unterschiedlichste Bereiche durch Hospitationen.
• Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, eine intensive Einarbeitung begleitet durch (digitale) Onboarding-Programme, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleg: innen.
• Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
• Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool. Ein anschließender Direkteinstieg (z. B. als Werkstudent: in) ist ggf. möglich.
• Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).

Weitere Informationen erhältst du unter rewe-digital.com.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 917796)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.