Praktikum im Bereich Technical Support Request (m/w/d)

DATEV eG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATEV eG, ein führender Software- und IT-Dienstleister in Deutschland, sucht einen Praktikanten im Technical Support. In diesem Praktikum werden Sie technische Kundenaufträge bearbeiten, ihre Umsetzung administrativ unterstützen und somit wertvolle Erfahrungen im IT-Management sammeln. Flexible Arbeitszeit und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebsgastronomie mit regionalen Menüs

Qualifikationen

• Einschreibung in ein entsprechendes Studium.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich sind von Vorteil.
• Freude im Umgang mit Kunden und Partnern.

Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlichen Kundenaufträgen und deren technische Umsetzung.
• Administration von Druckern, Scannern und Benutzermanagement.
• Erstanalyse und Problembehebung bei technischen Fragen.

Kenntnisse

IT-Grundlagen

Kommunikation

Eigenverantwortliches Arbeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Studium der Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Praktikum im Bereich Technical Support Request (m/w/d)

für Studierende

Vollzeit

Das ist das Arbeitsumfeld:

Cloud ist im Trend – rund 19.000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe der Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in die DATEV-Cloud, das DATEV-Rechenzentrum, auslagern und DATEV-Software dadurch online nutzen.

Das Team Technical Support Request kümmert sich um die Bearbeitung aller Kundenaufträge und derer administrativen Umsetzung in unseren Cloud-Sourcing-Lösungen DATEVasp und DATEV-SmartIT.

Wir suchen eine Praktikantin oder einen Praktikanten für 5-6 Monate. Es besteht die Aussicht auf eine Werkstudententätigkeit im Anschluss an Dein Praktikum.

Das sind die Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenaufträge und setzt diese in Absprache mit dem/der Kunden/Kundin technisch um.
• Du übernimmst dabei die Administration folgender Themenfelder: Netzwerkseitiges Einrichten von Druckern und Scannern; Benutzermanagement; Einrichten interner Fernbetreuungen; Bearbeitung von Aufträgen im Bereich Exchange und Exchange Online.
• Nach erfolgter Umsetzung übernimmst Du im Fehlerfall die Erstanalyse sowie die Problembehebung.
• Du wirkst aktiv an der Entwicklung digitaler Hilfemedien mit und beteiligst Dich am Aufbau von digitalen Assistenz-Systemen.
• Du unterstützt bei der Konzeption und Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungsmaßnahmen.
• Du wirkst aktiv am Information- und Wissensmanagement mit.

Das suchen wir:

• Du absolvierst derzeit ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Deine theoretischen Kenntnisse in der Praxis anwenden.
• Du besitzt erste theoretische/praktische Erfahrungen im IT-Bereich und darin, Prozesse aus Kundensicht zu entwerfen und umzusetzen.
• Du hast Freude im Umgang mit Kolleg:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen.
• Du arbeitest strukturiert und selbständig.
• Einen Einblick in die Produkte und Arbeitsabläufe im IT-Management bekommst Du im Rahmen der Einarbeitung.
• Du hast die Möglichkeit, aktiv an Projekten mitzuwirken und wertvolle Erfahrungen in diesem Bereich zu sammeln.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
• Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Stellenausschreibung ID13623

Praktikum im Bereich Technical Support Request (m/w/d)

für Studierende Vollzeit befristet

Das ist das Arbeitsumfeld:

Cloud ist im Trend – rund 19.000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe der Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in die DATEV-Cloud, das DATEV-Rechenzentrum, auslagern und DATEV-Software dadurch online nutzen.

Das Team Technical Support Request kümmert sich um die Bearbeitung aller Kundenaufträge und derer administrativen Umsetzung in unseren Cloud-Sourcing-Lösungen DATEVasp und DATEV-SmartIT.

Wir suchen eine Praktikantin oder einen Praktikanten für 5-6 Monate. Es besteht die Aussicht auf eine Werkstudententätigkeit im Anschluss an Dein Praktikum.

Das sind die Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenaufträge und setzt diese in Absprache mit dem/der Kunden/Kundin technisch um.
• Du übernimmst dabei die Administration folgender Themenfelder: Netzwerkseitiges Einrichten von Druckern und Scannern; Benutzermanagement; Einrichten interner Fernbetreuungen; Bearbeitung von Aufträgen im Bereich Exchange und Exchange Online.
• Nach erfolgter Umsetzung übernimmst Du im Fehlerfall die Erstanalyse sowie die Problembehebung.
• Du wirkst aktiv an der Entwicklung digitaler Hilfemedien mit und beteiligst Dich am Aufbau von digitalen Assistenz-Systemen.
• Du unterstützt bei der Konzeption und Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungsmaßnahmen.
• Du wirkst aktiv am Information- und Wissensmanagement mit.

Das suchen wir:

• Du absolvierst derzeit ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Deine theoretischen Kenntnisse in der Praxis anwenden.
• Du besitzt erste theoretische/praktische Erfahrungen im IT-Bereich und darin, Prozesse aus Kundensicht zu entwerfen und umzusetzen.
• Du hast Freude im Umgang mit Kolleg:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen.
• Du arbeitest strukturiert und selbständig.
• Einen Einblick in die Produkte und Arbeitsabläufe im IT-Management bekommst Du im Rahmen der Einarbeitung.
• Du hast die Möglichkeit, aktiv an Projekten mitzuwirken und wertvolle Erfahrungen in diesem Bereich zu sammeln.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
• Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts. Auf diese Stelle im DATEV Karriereportal bewerben