Praktikum für Umschüler (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)

Hetzner Online; Frickenfelden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine dynamische IT-Firma sucht Umschüler für ein Praktikum im Customer Service. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung bei technischen Anfragen, Dokumentation von Lösungen und Kundenkommunikation. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeit

Spannende Aufgaben

Qualifikationen

• Interesse an IT und technischen Themen.
• Du befindest dich in einer Umschulung im IT-Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen.
• Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung der Wissensdatenbank.
• Freundliche Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Interesse an IT

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Umschulung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Wer wir sind:

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Umschüler für ein Praktikum an einem unserer Standorte.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.

Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach deiner Umschulung Teil unseres Teams zu bleiben.

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z.B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
• Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden

Damit beeindruckst du uns:

• Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Du befindest dich in einer Umschulung im IT-Bereich

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Kontakt:

Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail [e-mail] oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle: