Praktikum / Flexikum FTTH Wartegrundbearbeitung & Terminierung

Deutsche Telekom; Hannover; On-site; EUR 7,800 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Praxisnahe Einblicke

Praktikumsvergütung

Verantwortung

Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

Offene Teamkultur

Job summary

Die Position als Flexikant (m/w/d) in der FTTH Wartegrundbearbeitung und Terminierung am Standort Hannover bietet praxisnahe Einblicke in moderne Telekommunikationstechnologien (Fiber to the Home). Sie verantworten die Analyse von Wartegründen, koordinieren Termine mit Kunden und Partnern und pflegen Daten in unseren IT-Systemen.

Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise stellen Sie Verzögerungen zeitnah ab und sichern die Anbindung der Kunden an das Highspeed-Glasfasernetz.

Qualifications

• Technisches Grundverständnis und Interesse an FTTH.
• Organisationstalent und Koordination von Terminen mit Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Analyse und Klärung von Wartegründen.
• Termine mit Kunden und Dienstleistern koordinieren.
• Datenpflege in internen IT-Systemen sicherstellen.
• Verzögerungen schnell beheben und Anschluss an Highspeed‑Glasfasernetz ermöglichen.

Skills

FTTH basics

Terminierung & Organisation

MS Office (Excel, Outlook)

Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Tools

CRM systems

Ticket tools

Job description

Über die Position Als Flexikant (m/w/d) in der FTTH Wartegrundbearbeitung und Terminierung am Standort Hannover

In dieser Position übernimmst du eigenverantwortlich die Analyse und Klärung von Wartegründen, koordinierst Termine mit Kunden sowie Dienstleistern und stellst eine verlässliche Datenpflege in unseren IT-Systemen sicher. Mit deinem Organisationstalent und deiner kundenorientierten Kommunikation sorgst du dafür, dass Verzögerungen schnell behoben werden und unsere Kunden zügig an das Highspeed-Glasfasernetz angeschlossen werden. Dabei erhältst du praxisnahe Einblicke in moderne Telekommunikationstechnologien (Fiber to the Home) und arbeitest eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen - eine ideale Chance, wertvolle Berufserfahrung im Projekt- und Prozessmanagement zu sammeln.

Das bringst Du mit

• Technisches Grundverständnis: Erste Einblicke oder Interesse an FTTH (Fiber to the Home) und Telekommunikationsinfrastrukturen
• Organisation & Terminierung: Geschick bei der Disposition und Koordination von Terminen mit Kunden und Partnern
• IT & MS-Office-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insbesondere Excel und Outlook) sowie Freude an der Datenpflege in internen IT-Systemen
• Kommunikation & Serviceorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Freude am kundenorientierten Arbeiten
• Arbeitsweise: Eine strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Vorgehensweise auch bei administrativem Arbeitsaufwand
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil (Nice-to-Have)

• Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, in der Disposition oder im kaufmännischen Bereich
• Grundlegendes Interesse an Telekommunikation und Glasfasertechnologien (FTTH)
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen oder Ticket-Tools
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeit passend zu deinem Studium mit der Option auf mobiles Arbeiten.
• Spannende Praxiseinblicke: Sammle wertvolle operative Erfahrung im zukunftsträchtigen Breitband- und FTTH-Ausbau.
• Faire Vergütung: Eine attraktive Praktikumsvergütung sowie zusätzliche Vergünstigungen für Studierende.
• Echte Verantwortung: Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, eigenverantwortliche Aufgabenbereiche und direkte Wirkung im Team.
• Strukturierte Einarbeitung: Erfahrene Kolleginnen und Kollegen begleiten dich von Tag eins an und unterstützen deine persönliche Entwicklung.
• Modernes Arbeitsumfeld: Zentrale Lage in Hannover mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und guter ÖPNV-Anbindung.
• Offene Teamkultur: Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und regelmäßige Teamevents.

Über Deutsche Telekom Technik GmbH Die Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen Sie mit dem besten Netz. Mit einer zuverlässigen und sicheren Infrastruktur. Der Grundlage für Innovationen von morgen. Bei uns gibt's die beste Aussicht in die digitale Zukunft. Für Sie gleich von Anfang an.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG.

Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.