Praktikum Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Social Media / Teamleitung (m/w/d)

Praktikum Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Social Media / Teamleitung (m/w/d), Berlin

Möchtest du Teil eines aufstrebenden Social Media-Startups sein?

Wir sind ein 12-köpfiges Team mit einem Durchschnittsalter von 25 Jahren und helfen täglich rund 100 Restaurants in ganz Deutschland, durch gezieltes Instagram-, Facebook- und TikTok-Marketing mehr lokale Sichtbarkeit und eine gezielte Zielgruppenansprache zu erreichen. Mit einem Jahresumsatz im sechsstelligen Bereich wollen wir unseren Kundenstamm bis 2024 auf über 200 steigern.

Und dafür brauchen wir genau Dich!

Was erwartet dich?

• Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen, Anfragen oder Problemen.
• Du pflegst und entwickelst langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu maximieren.
• Du überwachst und analysierst Kundenkennzahlen und -ergebnisse, um Trends zu erkennen und strategische Empfehlungen abzuleiten.
• Du übernimmst das Onboarding und die eigenständige Kommunikation mit neuen Kund:innen.
• Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
• Du analysierst regelmäßig die Performance von Social Media Kampagnen und leitest entsprechende Optimierungsmaßnahmen ab.
• Du hilfst mit, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und findest neue Wege, um den Erfolg unserer Kunden zu steigern.
• Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und strebst einen kontinuierlichen Kundenerfolg an.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, insbesondere mit dem Marketing- und Vertriebsteam, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
• Du sorgst für eine zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -anliegen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Was bieten wir dir?

• Personalverantwortung für Praktikanten und Werkstudenten mit der Aussicht auf eine Vollzeitstelle nach Abschluss des Studiums.
• Modernes Büro mit kleiner Dachterrasse in der Carmerstraße am Savignyplatz in Berlin-Charlottenburg mit kostenlosen Getränken und Snacks.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal hybrid von zu Hause aus zu arbeiten.
• Regelmäßige gemeinsame Mittag- und Abendessen sowie Team-Events.
• Enge Zusammenarbeit mit den beiden Gründern.
• Die Möglichkeit, direkt am starken Wachstum eines Startups mitzuwirken.
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation.
• Cooles und aufgeschlossenes Team.
• Eine faire Vergütung.
• Die Chance, nach dem Praktikum in ein Werkstudentenverhältnis oder eine Festanstellung überzugehen.
• Du solltest derzeit im Masterstudium sein und auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum sein. (Hinweis: Diese Position bietet die Chance auf eine Übernahme in eine Festanstellung.)
• Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success Management und Social Media Marketing gesammelt.
• Du zeigst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein in deiner Arbeit.
• Du bist in der Lage, selbständig zu arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung für deine Aufgaben.
• Es ist von Vorteil, wenn du bereits einmal ein kleines Team von Werkstudenten und Praktikanten angeleitet hast.
• Du wirst innerhalb von 2 Tagen nach deiner Bewerbung eine Rückmeldung erhalten.
• Im nächsten Schritt wirst du zu einem 30-minütigen Online-Kennenlernen eingeladen.
• Bei beidseitigem Interesse folgt ein persönliches Vorstellungsgespräch im Team.

Unser Jobangebot "Praktikum Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Social Media / Teamleitung (m/w/d)" klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Der Bewerbungsstatus lässt sich live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Schlagwörter: Social Media, Kundenservice, Online-Marketing, Projektmanagement, Administration & Verwaltung