Praktikum Customer Success Management (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Berlin sucht einen Praktikanten im Bereich Customer Success Management. In dieser spannenden Rolle hast du die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu sammeln und aktiv zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen beizutragen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und erhältst Einblicke in die Welt der SaaS Tech-Lösungen. Mit einem monatlichen Weiterbildungsbudget und einem Büro im Herzen Berlins bietet dieses Unternehmen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten gezielt entwickeln kannst. Wenn du kommunikativ bist und Freude am Umgang mit Kunden hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Monatliches Weiterbildungsbudget

Teamevents

Frisches Obst und Getränke

Zuschuss zur Altersvorsorge

Büro im Herzen Berlins

Qualifikationen

• Aktuell immatrikuliert in einem relevanten Studiengang.
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Kundenservice.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Success Teams bei der Kundenbetreuung.
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und Durchführung von Demos.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Deutschkenntnisse (C2)

Englischkenntnisse

Interesse an SaaS Tech-Lösungen

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaft

Wirtschaftsinformatik

Kommunikationswissenschaften

Jobbeschreibung

alphin ist die führende Marketingplattform für lokale Unternehmen in Europa und ermöglicht lokalen Unternehmen den Zugang zu modernsten Marketingmethoden.

Unsere acht digitalen Lösungen revolutionieren nachhaltig, wie lokale Händler Marketing verstehen und nutzen. Gegründet wurde alphin im Jahr 2017. Unser Hauptsitz ist in Berlin-Mitte und von unserem Unternehmen konnten wir bereits prominente Investoren wie SB21, Partech und HV Holtzbrinck Ventures überzeugen.

Aufgaben

Bist Du bereit für den nächsten Karriereschritt?

Du möchtest praktische Erfahrungen sammeln und während deines Studiums in einem dynamischen Team arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Praktikant im Bereich Customer Success Management hast du die Chance, wertvolle Einblicke in die Kundenbetreuung zu gewinnen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beizutragen.

• Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Betreuung unserer Kunden und hilfst bei der Lösung ihrer Anliegen.
• Du lernst, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und diese weiterzuentwickeln.
• Gemeinsam mit dem Team führst du Software- und Produkt-Demos durch und hilfst bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du unterstützt bei der Organisation und Koordination von Meetings mit unseren Kunden.
• Du bekommst die Möglichkeit, an der Identifizierung von Cross-Selling-, Up-Selling- und Retention-Möglichkeiten mitzuwirken.
• Du hilfst dabei, Kundenfeedback zu sammeln und Lösungsansätze gemeinsam mit dem Team zu erarbeiten.
• Als Teil des Teams trägst du dazu bei, die Stimme unserer Kunden in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
• Du bist aktuell immatrikuliert in einem Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einem ähnlichen Studiengang.
• Du hast Interesse daran, die Welt der SaaS Tech-Lösungen und Social Media besser kennenzulernen.
• Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und hast Freude am Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich.
• Idealerweise hast du schon erste praktische Erfahrungen gesammelt, z. B. im Rahmen eines anderen Praktikums oder durch Nebenjobs (kein Muss).

Benefits

• Monatliches Weiterbildungsbudget zu deiner freien Verfügung, um deine Fähigkeiten gezielt auszubauen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Eine verantwortungsvolle Rolle am Schnittpunkt unserer wichtigsten Abteilungen mit einem hohen Maß an Autonomie und Eigenverantwortung.
• Strategischer und konzeptioneller Freiraum, um deine Vision des idealen Kundenerlebnisses zu verwirklichen.
• Ein Büro im Herzen Berlins.
• Regelmäßige Teamevents für ein starkes Teamgefühl und einen positiven Austausch.
• Unbegrenzter Zugang zu frischem Obst, Getränken und einer breiten Auswahl an Cerealien für einen energiereichen Arbeitstag
• Zuschuss des Arbeitgebers zur betrieblichen Altersvorsorge, um deine finanzielle Absicherung für die Zukunft zu unterstützen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

alphin ist die führende Marketing-Plattform für lokale Unternehmen in Europa und den USA.