Praktikum Customer Success

getmomo; Berlin; Vor Ort; EUR 13.000 - 20.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturiertes Training

Team-Events

Modernes Büro Berlin-Kreuzberg

Provisionsmodell

Karrierechance Werkstudent

Zusammenfassung

getmomo sucht eine/n Praktikant/in im Bereich Customer Success in Berlin. Du betreust Neukund:innen, begleitest den Onboarding-Prozess und arbeitest an der Optimierung von Abläufen mit.

Du bist Studiendende/r in BWL/Jura oder verwandtem Feld, bringst Organisationstalent mit, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und arbeitest strukturiert an herausfordernden Aufgaben. Perspektive auf Weiterentwicklung und Einblick in Fintech-Umfeld.

Qualifikationen

• Immatrikuliert in betriebswirtschaftlichem, juristischem oder verwandtem Studium – auch Quereinsteiger mit Motivation willkommen.
• Strukturiert arbeiten, proaktiv mitdenken und Verantwortung übernehmen.
• Kommunikativ, offen auf Kunden zugehen und auch komplexe Themen verständlich machen.
• Begeisterung für Fintechs, Banken oder digitale Prozesse.
• Deutsch auf Muttersprachniveau, gutes Englisch in Wort und Schrift.
• Mindestens 4 Monate Einsatzdauer vorgesehen.

Aufgaben

• Operatives Kundenmanagement & Kontoeröffnungen: Begleitung neuer Kund:innen durch den gesamten Prozess und Abstimmung zwischen Bank, Kunde und Team.
• Koordination mit der Bank über benötigte Unterlagen und strukturierte Bearbeitung sicherstellen.
• Direkte Kommunikation mit Kunden und Banken per Telefon und E-Mail, Onboarding reibungslos gestalten.
• Prozessmanagement & Sonderprojekte: Optimierung bestehender Abläufe rund um Kontoeröffnung; Mitarbeit an Einführung neuer Tools.
• Mitwirkung an Sonderprojekten zur Automatisierung und Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Kommunikation

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches/Juristisches oder verwandtes Studium

Jobbeschreibung

Als Praktikant:in im Bereich Customer Success spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Neukunden und trägst aktiv dazu bei, unseren Onboarding-Prozess weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Operatives Kundenmanagement & Kontoeröffnungen
  • Du begleitest neue Kund:innen durch den vollständigen Kontoeröffnungsprozess und koordinierst alle relevanten Schritte und Fragen zwischen Bank, Kunde und internen Teams.
  • Du koordinierst mit der Bank die Anfrage alle benötigter Unterlagen und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher.
  • Du kommunizierst direkt mit Kunden und Banken – telefonisch und per E-Mail – und stellst sicher, dass der Onboarding-Prozess reibungslos abläuft.
• Prozessmanagement & Sonderprojekte
  • Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse rund um die Kontoeröffnung und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen zur weiteren Automatisierung.
  • Du wirkst bei Sonderprojekten mit, wie z.B. der Einführung neuer Tools oder der Anpassung von Workflows – mit dem Ziel, interne Abläufe effizienter zu gestalten.

Du bringst aktiv eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis und die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

Du passt perfekt zu uns, wenn …

• Du aktuell in einem betriebswirtschaftlichen, juristischen oder verwandten Studiengang eingeschrieben bist – aber auch Quereinsteiger:innen mit der richtigen Motivation sind willkommen.
• Du strukturiert arbeitest, proaktiv mitdenkst und gerne Verantwortung übernimmst.
• Du bist kommunikativ, gehst offen auf Kund:innen zu und behältst auch bei komplexeren Themen einen klaren Kopf.
• Du dich für Fintechs, Banken oder digitale Prozesse begeisterst.
• Du Deutsch auf Muttersprachniveau sprichst und gutes Englisch in Wort und Schrift beherrschst.
• Du mindestens 4 Monate Zeit hast, um unser Team als vollwertiges Mitglied zu unterstützen.

Benefits

Strukturiertes Training & regelmäßiges Feedback

Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und lernst praxisnah, wie modernes Kunden- und Kontomanagement in einem Fintech abläuft.

Durch regelmäßiges Feedback und den Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen entwickelst du Fähigkeiten, die dich langfristig weiterbringen.

Verantwortung vom ersten Tag an

Du arbeitest eigenständig an echten operativen und strategischen Herausforderungen. So entwickelst du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiter.

Unser Angebot – Darum wirst du dich bei uns wohlfühlen:

• Top-Location: Modernes Büro im Herzen von Berlin-Kreuzberg – direkt an der Oranienstraße.
• Rundum versorgt: Kostenlose Getränke und regelmäßige Team-Events sorgen für den perfekten Mix aus Arbeit und Spaß.
• Starkes Teamgefühl: Offene, freundliche und kollegiale Atmosphäre – besuche uns gern vor deinem Start oder tausche dich vorab mit zukünftigen Kolleg:innen aus.
• Fair bezahlt: Überdurchschnittliche Vergütung – auch für Pflichtpraktika – plus ein transparentes Provisionsmodell.
• Karrierechancen: Perspektive auf eine anschließende Werkstudierendenstelle.

Wir freuen uns über deine Bewerbung :)