Telesales Support (m/w/d)- Customer Support

Meyer Talent Acquisition GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 13.000 - 20.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Arbeitsumfeld

Entwicklungschancen

Startup-Kultur

Zusammenfassung

Für unseren Kunden, ein stark wachsendes FinTech-Unternehmen mit modernem Büro im Herzen Berlins (Berlin Mitte), suchen wir motivierte Verstärkung für das Telesales & Support Team. Du arbeitest vor Ort und betreust Warme Leads, analysierst Bedürfnisse und begleitest Kunden durch den Antragsprozess.

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, telefonische Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Haltung.

Qualifikationen

• Erste Vorerfahrung im Telesales oder Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Guter Umgang mit MS-Office und gängigen Tools.
• Verfügbarkeit mindestens 20 Stunden pro Woche.
• Bereitschaft, vor Ort in Berlin Mitte zu arbeiten.

Aufgaben

• Aktives Follow-up mit warmen Leads (kein Kaltakquise).
• Bedarfsanalyse & Vertrauensaufbau am Telefon.
• Prozessbegleitung und Unterstützung beim Abschluss des Antrags.
• Schnittstelle zur Kreditberatung; Anfragen vorbereiten und übergeben.
• Datenpflege und Dokumentation im CRM.

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, ein stark wachsendes, innovatives FinTech-Unternehmen mit modernem Büro im Herzen Berlins (Berlin Mitte), suchen wir motivierte Verstärkung für das Telesales & Support Team. Unser Kunde steht für moderne Finanzlösungen, agile Arbeitsweisen und den gezielten Einsatz neuester Technologien, um seinen Kunden den einfachsten Weg zum passenden Konsumentenkredit zu ermöglichen.

Du hast ein feines Gespür für Menschen, kannst aktiv zuhören und schaffst schnell Vertrauen am Telefon? Dann ist diese Position genau das Richtige für Dich!

Für unseren Kunden, ein stark wachsendes, innovatives FinTech-Unternehmen mit modernem Büro im Herzen Berlins (Berlin Mitte), suchen wir motivierte Verstärkung für das Telesales & Support Team. Unser Kunde steht für moderne Finanzlösungen, agile Arbeitsweisen und den gezielten Einsatz neuester Technologien, um seinen Kunden den einfachsten Weg zum passenden Konsumentenkredit zu ermöglichen.

Aufgaben

• Aktives Follow-up (Warme Leads): Du kontaktierst Kunden, die ihren Kreditantrag online oder in der App begonnen, aber nicht abgeschlossen haben. Es handelt sich um reine Warme Leads - ohne Kaltakquise.
• Bedarfsanalyse & Vertrauensaufbau: Du hörst aufmerksam zu, identifizierst Hürden oder offene Fragen im Prozess und schaffst mit Deiner empathischen Art eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre.
• Prozessbegleitung: Du unterstützt die Kunden dabei, den Antrag erfolgreich fortzusetzen, beantwortest Fragen zur App-Nutzung und begleitest sie bei den nächsten Schritten.
• Schnittstelle zur Kreditberatung: Du arbeitest eng mit den internen Kreditberatern (m/w/d) zusammen, bereitest qualifizierte Anfragen vor und übergibst diese nahtlos.
• Datenpflege: Du dokumentierst Gesprächsergebnisse und Kundenfeedback gewissenhaft im CRM-System.

Qualifikation

• Erfahrung: Erste Vorerfahrung im Telesales, Outbound-Support, Kundenservice oder Telefonvertrieb (z. B. durch Praktika oder Nebenjobs) ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Kommunikation & Empathie: Du bist stark im aktiven Zuhören, besitzt ausgeprägte Feinfühligkeit und kannst am Telefon schnell Vertrauen aufbauen.
• Vertriebsaffinität: Eine hohe Service- und Lösungsorientierung gepaart mit der Freude daran, Kunden zielgerichtet durch den Prozess zu begleiten.
• Arbeitsweise: Gewissenhaftigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Herangehensweise bei der Datenpflege.
• Sprach- & IT-Kenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen Tools.
• Verfügbarkeit: Du kannst mindestens 20 Stunden pro Woche arbeiten und bist bereit, vor Ort im Büro in Berlin Mitte zu arbeiten.

Benefits

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem aufstrebenden FinTech im Herzen von Berlin.
• Entwicklungschancen: Ein schnell wachsendes Unternehmen, in dem Du solide Praxiserfahrung sammelst und echte Chancen hast, mit der Zeit weiterzuwachsen.
• Ein hochmotiviertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Tolle Mission: Talentierte und ambitionierte Kolleg:innen, vereint durch die Mission, die persönlichen Finanzen der Menschen zu verbessern.
• Wertvolle Praxiserfahrung in der aktiven Kundenansprache und im Aufbau von Kundenbeziehungen im Finanzsektor.
• Keine Kaltakquise - Du arbeitest ausschließlich mit Nutzern, die bereits Interesse gezeigt haben.
• Startup-Spirit: Die Chance, beim Aufbau des nächsten Fintech-Erfolgs in Deutschland aktiv mitzuwirken.

Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion sind uns und unserem Kunden ein wichtiges Anliegen. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder einer Behinderung. Bei uns zählt der Mensch und Deine Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen!