Praktikum Customer Service Experience DACH

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Praktikanten für den Customer Service Experience Bereich. In dieser spannenden Rolle wirst Du Teil eines dynamischen Teams, das die Transformation im Kundenservice vorantreibt. Du wirst aktiv an der Entwicklung und Umsetzung strategischer Projekte mitwirken und wertvolle Einblicke in die Order-To-Cash Prozesse gewinnen. Diese Position bietet Dir die Möglichkeit, Deine analytischen Fähigkeiten zu schärfen und praktische Erfahrungen in einem internationalen Umfeld zu sammeln. Wenn Du bereit bist, den Status quo in Frage zu stellen und Deine Einzigartigkeit einzubringen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich.

Qualifikationen

• Erfolgreich absolvierter Einstieg im Studium in relevanten Bereichen.
• Nachgewiesene analytische Fähigkeiten zur Problemlösung.

Aufgaben

• Mitwirkung an strategischen Projekten zur Optimierung der Customer Service Experience.
• Erstellung von Reports und Analysen zur Unterstützung des Teams.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Kritisches Denken

MS-Office Kenntnisse

Flexibilität

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre

Logistik

Wirtschaftspsychologie

Internationales Management

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Praktikum Customer Service Experience DACH, Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Germany, Düsseldorf, Adhesive Technologies

Henkel ist ein Unternehmen, das sowohl im Industrie- als auch Konsumentengeschäft durch Tradition und Pioniergeist geprägt ist. Hilf auch Du dabei, das Leben von Millionen Menschen jeden Tag neu zu gestalten und zu verbessern. Wenn Du es liebst, den Status quo in Frage zu stellen, dann werde Mitglied unserer Community von über 50.000 Pionieren auf der ganzen Welt. Unsere Teams bei Henkel Adhesive Technologies treiben die Transformation ganzer Branchen voran und verschaffen unseren Kunden durch Klebstoffe, Dichtstoffe und Funktionsbeschichtungen einen Wettbewerbsvorteil. Mit unseren bewährten Marken, unseren zukunftsweisenden Technologien und unseren innovativen Lösungen hast Du unzählige Möglichkeiten, neue Wege zu gehen und Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wachse in unserem zukunftsorientierten Unternehmen mit einer vielfältigen und lebendigen Kultur; finde Deinen Platz und hinterlasse Deine Spuren für mehr nachhaltiges Wachstum.

• Werde Teammitglied des weltweit größten Klebstoffherstellers mit einem einzigartigen Portfolio an bahnbrechenden Innovationen, maßgeschneiderten Lösungen und starken Marken
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer Projekte sowie Initiativen zur Optimierung der Customer Service Experience Prozesse
• Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung der Service-Cloud Prozesse in der DACH-Region
• Erstellung von Reports und Analysen aus verschiedenen Tools zur Unterstützung des Customer Service Experience Teams bei der Digitalisierung im Kundenservice
• Unterstützung bei der Pflege unserer Kundenstammdaten und Vorbereitung von KPIs für verschiedene Business Meetings
• Beteilige dich am Tagesgeschäft und erhalte ein tiefes Verständnis der Order-To-Cash Prozesse
  
  
• Erfolgreich absolvierter Einstieg im Studium in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Logistik, Wirtschaftspsychologie, Internationales Management o.ä.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erste praktische Erfahrungen und Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Nachgewiesene analytische Fähigkeiten, um komplexe Probleme aufzuschlüsseln, mit umfangreichen Datensätzen umzugehen und faktenbasierte Entscheidungen abzuleiten
• Ergebnisorientierter, enthusiastischer Teamplayer mit flexibler und proaktiver Arbeitseinstellung und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
• Kritisches Denken, um den Status quo zu hinterfragen und neue Ideen zu entwickeln
• Verfügbarkeit ab sofort für 6 Monate
  
  

Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung von 1050-2095€ Brutto pro Monat an. Diese ist abhängig von der gewünschten Dauer, der Art des Praktikums (freiwilliges-oder Pflichtpraktikum) und von bereits vorhandenen Abschlüssen.

Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und Alter.

Wir sind entschlossen, eine inklusive und unterstützende Umgebung für alle Bewerber:innen zu schaffen. Falls du während des Bewerbungsprozesses oder deinem Interview vor Ort Unterstützung benötigst, teile uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage gerecht zu werden.