Praktikum Customer Relationship Management (w/m/d)

Deutsche Bahn; Frankfurt; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Faire Vergütung

Events & Networking

Job summary

DB Fernverkehr AG sucht ab dem 01.01.2027 eine/n Praktikant/in im Bereich Customer Relationship Management (CRM) am Standort Frankfurt am Main. Du sammelst abwechslungsreiche Erfahrungen im Produktmanagement des BahnBonus-Programms und arbeitest an Analysen zur strategischen Weiterentwicklung.

Du unterstützt die konzeptionelle Entwicklung, trägst zu datengetriebenen Maßnahmen bei und übernimmst interne sowie externe Kommunikation mit Geschäftspartnern.

Qualifications

• Student/in der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studiengang mit Marketing-/Datenanalyse-Schwerpunkt.
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen in Marketing, CRM, Datenanalyse oder Loyalitätsprogrammen.
• Hohe Motivation, Engagement und Begeisterungsfähigkeit zeichnen dich aus.

Responsibilities

• Du erhältst umfassende Einblicke in das Produktmanagement des BahnBonus-Kundenbindungsprogramms.
• Du erstellst und wertest Analysen zur strategischen Weiterentwicklung des BahnBonus-Programms aus.
• Du wirkst an der konzeptionellen Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des BahnBonus-Programms mit.
• Du unterstützt Projekte zur Steigerung der Attraktivität des BahnBonus-Programms durch datengetriebene Ansätze und kommunizierst intern wie extern mit Geschäftspartnern.
• Du hilfst bei Weiterentwicklung und Kundensupport der BahnBonus App.
• Du erstellst eigenständig detaillierte Reportings und präsentationsfähige Unterlagen für verschiedene Zielgruppen.
• Du unterstützt bei Organisation von Team-Events, Workshops und weiteren Veranstaltungen.

Skills

Marketing Analytics

Datenanalyse

CRM

Loyalitätsprogramme

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Education

BWL / VWL Studium

Job description

Dir ist es wichtig, von Anfang an als Praktikant:in, Werkstudent:in, Direkteinsteiger:in oder Trainee abwechslungsreiche Erfahrungen im Job zu sammeln. Komm zu uns ins Team, lerne uns als innovative Arbeitgeberin kennen und nimm das Beste für dich mit. Ein großes Netzwerk und ein vielfältiges Team warten auf dich und dein Talent.

Zum 01.01.2027 suchen wir dich für ein Praktikum im Bereich Customer Relationship Management (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben:

• Du erhältst umfassende Einblicke in das Produktmanagement des Kundenbindungsprogramms BahnBonus
• Zu deinen Aufgaben gehört die Erstellung und Auswertung von Analysen zur strategischen Weiterentwicklung des BahnBonus Programms
• Aktive Mitwirkung an der konzeptionellen Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des BahnBonus Programms
• Du unterstützt Projekte zur Steigerung der Attraktivität des BahnBonus Programms durch den Einsatz analytischer und datengetriebener Ansätze und übernimmst dabei auch interne und externe Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Zusätzlich hilfst du bei der Weiterentwicklung und im Kundensupport der BahnBonus App
• Du erstellst eigenständig detaillierte Reportings und präsentationsfähige Unterlagen für verschiedene Zielgruppen
• Darüber hinaus unterstützt du bei der Organisation von Team-Events, Workshops und weiteren Veranstaltungen

Dein Profil:

• Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang mit Schwerpunkt Marketing, Datenanalyse oder Marketing Analytics
• Idealerweise konntest du bereits erste praktische Erfahrung im Umfeld von Marketing, Customer Relationship Management (CRM), Datenanalyse oder Loyalitätsprogrammen sammeln
• Hohe Motivation, Engagement und Begeisterungsfähigkeit zeichnen dich aus
• Du überzeugst durch Kreativität und Kommunikationsstärke
• Die Zusammenarbeit im Team, die aktive Einbringung eigener Ideen und der offene Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sind für dich selbstverständlich
• Außerdem arbeitest du gerne selbstständig und sehr strukturiert

Benefits:

• Wir fördern flexible, individuelle Arbeitsmodelle und unterstützen, wenn es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen, z. B. mobiles Arbeiten.
• Auch privat sollst du weiterkommen: mit einer fairen Vergütung und günstigen Freizeitangeboten für z. B. Reisen mit deiner Familie oder Freunden.
• Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z. B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unserem Team. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.