Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Praktikanten, der die Zukunft der digitalen Interaktion mitgestaltet. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das an spannenden Fragestellungen arbeitet und die Customer Experience revolutioniert. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und regelmäßigen Feedbackgesprächen kannst du deine individuellen Perspektiven einbringen. Du profitierst von einem einjährigen Zugang zu LinkedIn Learning und hast die Möglichkeit, nach dem Praktikum in ein festes Arbeitsverhältnis übernommen zu werden. Wenn du eine Leidenschaft für neue Technologien und eine analytische Denkweise mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Gesunde Snacks und Getränke

Monatlicher Mobilitätszuschuss

Zugang zu LinkedIn Learning

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Fortgeschrittenes Studium in IT, Mathematik, Naturwissenschaften oder Wirtschaft.
• Erfahrung in der Implementierung und CX-Messung an Touchpoints.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Experience-Teams bei digitalen Interaktionen.
• Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung der Customer Journey.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenkontaktstrategie

Digital Marketing

Präsentationsfähigkeiten

Interkulturelle Kompetenzen

Ausbildung

Bachelor in IT / Informationstechnologie

Master in Wirtschaftswissenschaften

Bachelor in Mathematik

Tools

Datenanalysetools

Marktforschungssoftware

Jobbeschreibung

In Deutschland - Berlin | Bonn | Frankfurt/Main | Hamburg | Köln | München

Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion. Erschaffe eine Customer Experience, die Kunden begeistert, und verändere die Art, wie unsere Klienten mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. Werde für mindestens 10 Wochen Teil eines außergewöhnlichen Teams und unterstütze uns als Praktikant im Consulting.

Der frühestmögliche Starttermin ist ab Januar 2026.

Mehr von uns für dich:

• Von Anfang an mit dabei: Als fester Bestandteil eines Projektteams arbeitest du an spannenden Fragestellungen und Technologiestrategien für unsere Kunden. In einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen mit Start-up-Atmosphäre kannst du eine steile Lernkurve erwarten.
• Persönliche Weiterentwicklung: Profitiere von regelmäßigen Feedbackgesprächen und bringe deine individuelle Perspektive in unsere Unternehmenskultur ein. Zusätzlich erhältst du einen einjährigen kostenfreien Zugang zu LinkedIn Learning, den du auch nach deinem Praktikum nutzen kannst.
• Du hast die Wahl: Entscheide dich für einen unserer deutschen Standorte.
• Gut umsorgt: Mit gesunden Snacks und Getränken in unseren Offices.
• Easy von A nach B: Profitiere von unserem monatlichen Zuschuss für deine (private) Mobilität, nutzbar für Taxi, Bahn, Carsharing u.v.m.
• Gemeinsam feiern: Vernetze dich bei regelmäßigen Mitarbeitenden-Events mit unseren Kolleg:innen.
• Dein Praktikum als Karrierestart: Möglichkeiten zum Festeinstieg nach deinem Praktikum.
• Gemeinsam wachsen: Nachhaltig und langfristig! Darum dreht sich alles bei Simon-Kucher. Unsere Stärke: ein mitreißendes, hoch motiviertes und sympathisches Team. Und jetzt kommst du: mitten hinein in die offene, wertschätzende Start-up-Atmosphäre eines etablierten Unternehmens mit 40-jähriger Erfolgsgeschichte.

Du begeisterst unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und treibst Go-to-Market-Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen voran.

Du nimmst an Kundenumfragen teil und analysierst Feedback, um wichtige Designentscheidungen zu treffen sowie kritische Berührungspunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Geschäfts- und Designexperten aus der ganzen Welt setzt du deine interkulturellen Kompetenzen ein.

Du arbeitest direkt mit internationalen Unternehmen zusammen, um sie in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Preisgestaltung und Digitalisierungsstrategien zu beraten.

Um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, lernst du verschiedene qualitative und quantitative Analysetechniken kennen und wendest diese an.

Gemeinsam mit unseren Berater:innen erarbeitest du Empfehlungen für unsere Kunden, indem du bestehende digitale Lösungen analysierst und verbesserst.

Hiermit begeisterst du:

• Du überzeugst durch sehr gute akademische Leistungen in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Master-Studium in den Bereichen IT / Informationstechnologie, Mathematik, Naturwissenschaften, Design und/oder Wirtschaftswissenschaften.
• Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, komplexe Informationen zu analysieren und relevante Erkenntnisse zu gewinnen.
• Du kennst dich in den Themenfeldern wie Customer Experience Management, Digital Marketing, Behavioral Science, Customer Journey Analyse oder Kundenkontaktstrategie aus.
• Du bringst relevante Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zu Datenanalyse mit.
• Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
• Du zeigst gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft und ein Gespür für neue Technologien und Plattformen sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und wiederzugeben.

Du willst dich gleich bei uns bewerben? Dann schick deine Unterlagen über den „Apply now“-Button zu uns. Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen keine Bewerbungen per E-Mail annehmen können.

Du willst mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren? Hier geht’s zu unserem Recruiting Video.

Über Simon-Kucher

Simon-Kucher ist eine globale Unternehmensberatung mit mehr als 2.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unser Fokus: „Unlocking Better Growth“. Wir helfen unseren Kunden, „besser“ zu wachsen, indem wir jeden Aspekt ihrer Unternehmensstrategie optimieren, von Produkten und Preisen bis hin zu Innovation, Digitalisierung, Marketing und Vertrieb. Mit 40 Jahren Erfahrung in Monetarisierung und Pricing gelten wir als weltweit führend in den Bereichen Preisberatung und Unternehmenswachstum. simon-kucher.com

Wir setzen uns für eine Unternehmenskultur ein, die Diversität, Gleichstellung und Inklusion fördert – und damit ein Umfeld der Anerkennung, das individuelle Entfaltung stärkt und den Beitrag eines jeden Einzelnen würdigt. So können wir weitreichende und positive Veränderungen bewirken. Wertschätzung und Anerkennung befähigen uns dazu, schneller zu wachsen, innovativer zu arbeiten und nachhaltigere Ergebnisse für alle zu erzielen – für unsere Teams, unsere Kunden und unser Unternehmen.

Deine persönliche Ansprechpartnerin:

Sina Gassen
recruitment.germany(at)simon-kucher.com

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