Praktikant/ Werkstudent (m/w/d) - Customer Success B2B

STARQstrom; Hamburg; Hybrid; EUR 22.000 - 31.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mobilität & Gesundheit

Office-First mit gelegentlichem Home-‑

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

STARQstrom in Hamburg sucht eine engagierte Studierenden-Hilfe im After-Sales-Bereich, die die Brücke zwischen Vertrieb und After Sales schlägt und Kunden vom Vertragsabschluss bis zum Lieferbeginn begleitet.

Du sammelst erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, bist kommunikationsstark und sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel. Eine spätere Rolle im Team ist möglich. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit zentralem Office in Hamburg und faire Vergütung.

Qualifikationen

• Du befindest dich am Ende deines Bachelorstudiums oder im Master und bist immatrikuliert.
• Erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt ist wünschenswert, aber kein Muss.
• Du bist kommunikationsstark und sprichst sicher am Telefon.
• Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere Excel.
• Neue Tools und Systeme bringst du schnell mit.

Aufgaben

• Du bist Brücke zwischen Vertrieb und After Sales und begleitest Kunden durch den Lieferantenwechsel.
• Du kontaktierst Kunden telefonisch oder per E-Mail und beschaffst alle notwendigen Daten.
• Du prüfst Kundendaten auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Du hältst Kunden proaktiv über den Status ihres Wechsels auf dem Laufenden.
• Du koordinierst mit Vertrieb, After Sales und externen Partnern.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsstärke

MS Office (Excel)

Teamarbeit

Organisation

Ausbildung

Bachelorabschluss oder Masterstudium

Jobbeschreibung

STARQstrom ist kein klassischer Energieversorger. Wir sind der Gegenentwurf.

100% erneuerbare Energie aus regionalen Anlagen: Wir betreiben aus der eigenen Gruppe Photovoltaik-, Wind- und Batteriespeicher-Anlagen. Das heißt: Wir kaufen Strom nicht einfach an der Börse ein, sondern matchen den tatsächlichen Verbrauchsbedarf unserer Kunden mit dem Produktionsprofil unserer Anlagen. Das Ergebnis ist ein Produkt, das es in dieser Form am Markt nicht gibt: planbar, grün, transparent bepreist, ohne Konzernmargen und ohne falsche Zertifikate.

Wir wollen für den deutschen Mittelstand nicht nur Lieferant sein, sondern enger, ganzheitlicher Energiepartner.

Warum diese Rolle, warum jetzt

Wir bauen die After-Sales-Strukturen bei STARQstrom gerade aktiv aus. Zwischen Vertragsunterschrift und Lieferbeginn entscheidet sich, ob ein Kunde eine reibungslose Erfahrung macht oder nicht. Und genau hier setzt du an. Du bist die Brücke zwischen Vertrieb und After Sales, lernst das Handwerk der Energiewirtschaft von Grund auf und gestaltest aktiv mit, wie wir diese Schnittstelle professionalisieren.

Das wirst du tun

• Wir bauen die Prozesse gerade erst auf. Deine Ideen und dein Blick von außen sind ausdrücklich gefragt, nicht nur dein Abarbeiten.
• Du übernimmst neue Gewerbe- und Industriekunden nach Vertragsabschluss und begleitest sie aktiv durch den gesamten Lieferantenwechsel bis zum Lieferbeginn.
• Du nimmst Kontakt zu den Kunden auf, beschaffst alle notwendigen Daten und klärst Rückfragen direkt im Telefongespräch oder per E-Mail.
• Du prüfst die Kundendaten auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Du hältst Kunden proaktiv über den Status ihres Wechsels auf dem Laufenden, z. B. über Statuslisten.
• Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, After Sales und unseren externen Partnern und behältst dabei den Überblick.

Das bringst du mit

• Du befindest dich am Ende deines Bachelorstudiums oder im Master und bist für die Dauer deiner Tätigkeit bei uns immatrikuliert.
• Erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. Support, Beratung, Service) oder im Energie-Umfeld? Nice to have, kein Muss.
• Du bist kommunikationsstark und fühlst dich wohl im direkten Kundenkontakt, auch am Telefon.
• Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere Excel, und arbeitest strukturiert und sorgfältig.
• Neue Tools und Systeme schrecken dich nicht ab. Du findest dich schnell rein.
• Du bist teamfähig und arbeitest gern eng mit Vertrieb und After Sales zusammen.
• Auch wenn mal mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft sind, behältst du einen kühlen Kopf.

Das bekommst du von uns

• Wirklicher Impact: Du übernimmst das selbstständige Handling einzelner Aufgaben in enger Abstimmung mit dem Team. Was du machst, hat direkte Wirkung auf unser Business und auf Unternehmen, die wir versorgen und auf die Energiewende.
• Mobilität & Gesundheit: Deutschlandticket sowiewahlweise Mitgliedschaft in einem Sport- und Wellbeing-Netzwerk oder Mobilitätszuschuss für die Dauer deiner Anstellung.
• Office-First mit Spielraum: Zentrales Office am Gänsemarkt in Hamburg. Gelegentliches Homeoffice ist möglich.
• Solide Basics: Modernes Setup, Tools deiner Wahl, attraktive Vergütung.