Customer Success Manager*in B2B, After Sales

STARQstrom; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

Homeoffice möglich

Hamburg Office

Mobilitätszuschuss

Wellbeing-Netzwerk-Mitgliedschaft

Zusammenfassung

STARQstrom sucht eine/n Account Manager (m/w/d) im B2B-Bereich in Hamburg, um die Bestandskundenbetreuung und das Onboarding neuer Großkunden zu übernehmen. Du bist das Gesicht des Unternehmens und verantwortest den Ausbau der Kundenbeziehungen bis zur Verlängerung.

Du bringst Verhandlungsgeschick, starke Kommunikationsfähigkeiten und CRM-/Abrechnungskompetenz mit. Flexible Office-Optionen in Hamburg und faire Vergütung gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung und Beziehungsaufbau.
• Verhandlungsgeschick und Konfliktlösung.
• Schnelles Eintauchen in neue energiewirtschaftliche Themen.
• Strukturierte Arbeitsweise bei vielen parallelen Fällen.
• Sicherer Umgang mit CRM- und Abrechnungssystemen, Excel als Standardwerkzeug.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Gewerbe- und Industriekunden: Account Management und Kundenbetreuung.
• Neue Großkunden abholen, Onboarding begleiten, reibungsloser Start.
• Jeden Fall mit Tiefe betreuen: Tagesgeschäft bis Abrechnungsklärung.
• Verlängerungsgespräche führen; Konditionen eng mit Vertrieb abstimmen.
• Gesicht von STARQstrom für Bestandskunden.

Kenntnisse

Beziehungsaufbau

Konfliktlösung

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Fingerspitzengefühl

Strukturierte Arbeitsweise

CRM-Systeme

Abrechnungssysteme

Excel

Tools

CRM-Systeme

Abrechnungssysteme

Excel

Jobbeschreibung

STARQstrom ist kein klassischer Energieversorger. Wir sind der Gegenentwurf.

100% erneuerbare Energie aus regionalen Anlagen: Wir betreiben aus der eigenen Gruppe Photovoltaik-, Wind- und Batteriespeicher-Anlagen. Das heißt: Wir kaufen Strom nicht einfach an der Börse ein, sondern matchen den tatsächlichen Verbrauchsbedarf unserer Kunden mit demProduktionsprofil unserer Anlagen.Das Ergebnis ist ein Produkt, das es in dieser Form am Markt nicht gibt. Planbar, grün, transparent bepreist, ohne Konzernmargen und ohne falsche Zertifikate.

Wir wollen für den deutschen Mittelstand nicht nur Lieferant sein, sondern enger, ganzheitlicher Energiepartner.

Warum diese Rolle, warum jetzt

Wir wachsen und wir brauchen dich!

Ohne dich läuft bei unseren Bestandskunden nichts: Du bist die Stimme und das Gesicht von STARQstrom. Die Person, bei der unsere Kunden aufatmen, sobald sie deinen Namen hören. Wir bauen unsere After Sales-Strukturen gerade aktiv auf und genau hier setzt du an: Du übernimmst vom ersten Tag an echte Verantwortung für die Beziehung zu unseren Gewerbe- und Industriekunden. Kein eingefahrener Prozess, den du nur abarbeitest, sondern eine Rolle, die du aktiv mitgestaltest.

Das wirst du tun

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Gewerbe- und Industriekunden: klassisches Account Management und Kundenbetreuung vom ersten Tag nach Vertragsunterschrift bis zur Verlängerung.
• Du holst neue Großkunden ab, begleitest sie durchs Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start.
• Du übernimmst jeden Fall, der mehr Tiefe braucht. Vom Tagesgeschäft bis zur komplexen Abrechnungsklärung.
• Du führst die Verlängerungsgespräche und stimmst Konditionen eng mit dem Vertrieb ab.
• Kurz: Du bist das Gesicht von STARQstrom für unsere Bestandskunden.

Das bringst du mit

• Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung: Beziehungsaufbau und Konfliktlösung sind dir vertraut.
• Kommunikationsstärke, die auch bei unangenehmen Gesprächen trägt.
• Verhandlungsgeschick und Fingerspitzengefühl: du spürst, was dem Kunden fehlt und findest für beide Seiten eine gute Lösung.
• Energiewirtschaftliches Wissen ist kein Muss. Wichtiger ist, dass du dich schnell in neue Themen reindenkst.
• Strukturierte Arbeitsweise: du behältst bei vielen parallelen Fällen den Überblick und lässt keinen Kunden hängen.
• Sicherer Umgang mit CRM- und Abrechnungssystemen, Excel ist Alltagswerkzeug für dich.

Das bekommst du von uns

• Wirklicher Impact: Du übernimmst das selbstständige Handling einzelner Aufgaben in enger Abstimmung mit dem Team. Was du machst, hat direkte Wirkung auf unser Business, auf Unternehmen, die wir versorgen und auf die Energiewende.
• Mobilität & Gesundheit: Deutschlandticket sowie
• wahlweise Mitgliedschaft in einem Sport- und Wellbeing-NetzwerkoderMobilitätszuschuss für die Dauer deiner Anstellung.
• Office-First mit Spielraum: Zentrales Office am Gänsemarkt in Hamburg. Gelegentliches Homeoffice ist möglich.
• Solide Basics: Modernes Setup, Tools deiner Wahl, attraktive Vergütung.