Praktikant*in Omnichannel Commerce - Digital Customer Interaction (Pflicht-Praktikum)

Mercedes-Benz AG; Stuttgart; Hybrid; EUR 13,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Essenszulagen

Mitarbeiterhandy möglich

Mitarbeiterrabatte möglich

Mitarbeiterbeteiligung möglich

Mitarbeiter Events

Coaching

Flexible Arbeitszeit möglich

Hybrides Arbeiten möglich

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebliche Altersversorgung

Mobilitätsangebote

Kinderbetreuung

Parkplatz

Kantine, Café

Gute Anbindung

Barrierefreiheit

Betriebsarzt

Job summary

Mercedes-Benz AG in Stuttgart sucht eine Praktikantin bzw. einen Praktikanten im Bereich CRM & Customer Interaction. Du unterstützt die Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und erhältst umfassende Einblicke in die moderne Kundenkommunikation.

Du arbeitest im Team CRM & Customer Interaction, gestaltest datengetriebene Kampagnen über Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS und sammelst praktische Erfahrungen in der strategischen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation.

Qualifications

• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI-Anwendungen und datengetriebenem Marketing.
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Tools, beispielsweise Salesforce, sind von Vorteil.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Mitarbeit bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie, insbesondere im Bereich KI-Anwendungen.
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS.
• Unterstützung im Bereich Kundendaten-, Leadmanagement und Segmentierung.
• Analyse der Kampagnenperformance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Unterstützung im Projektmanagement sowie bei der Abstimmung mit internen Stakeholder*innen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Wirtschaftswissenschaften/Marketing/Wirtschaftsinformatik

Tools

Salesforce

CRM-Tools

MS Office

Job description

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER000499K

Aufgaben

Die Mercedes-Benz AG zählt zu den erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit.

Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestalten wir im Bereich Omnichannel Commerce Management (VAN/VSB) die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey aktiv mit. Unser Ziel ist ein konsistentes, datenbasiertes und begeisterndes Markenerlebnis für unsere gewerblichen Kund*innen über alle Touchpoints hinweg.

Im Team „CRM & Customer Interaction“ liegt unser Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans. Wir stellen kanalübergreifende Inbound- und Outbound-Marketingmaßnahmen sicher, pilotieren datengetriebene Kampagnen und entwickeln die CRM-Systemlandschaft kontinuierlich weiter. Dabei arbeiten wir eng mit internationalen Märkten, internen Fachbereichen und externen Partner*innen zusammen.

Unsere Arbeit lebt von Eigenverantwortung, Teamgeist und dem Anspruch, innovative Lösungen für eine personalisierte Kundenansprache zu schaffen. Wir denken ganzheitlich – von der Strategie über die Daten bis hin zur konkreten Umsetzung.

Als Praktikant*in bist Du mittendrin: Du unterstützt uns bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und erhältst dabei umfassende Einblicke in die moderne Kundenkommunikation.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Mitarbeit bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie, insbesondere im Bereich KI-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS
• Unterstützung im Bereich Kundendaten-, Leadmanagement und Segmentierung
• Analyse der Kampagnenperformance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung im Projektmanagement sowie bei der Abstimmung mit internen Stakeholder*innen

Was Dich erwartet

• Spannende Einblicke in ein zukunftsorientiertes Arbeitsfeld bei Mercedes-Benz Vans
• Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum
• Persönliches Mentoring sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Vielfältige Networking-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.

Profil

• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI-Anwendungen und datengetriebenem Marketing
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Tools, beispielsweise Salesforce, sind von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Wir bieten

• Essenszulagen
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mitarbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobilitätsangebote
• Kinderbetreuung
• Parkplatz
• Kantine, Café
• Gute Anbindung
• Barrierefreiheit
• Betriebsarzt

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([e-mail]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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