Praktikant*in Omnichannel Commerce - Digital Customer Interaction (Pflicht-Praktikum)

Mercedes-Benz Group AG; Stuttgart; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Mentoring

Internationales Team

Networking-Gelegenheiten

Job summary

Mercedes-Benz Group AG in Stuttgart sucht eine Praktikantin/einen Praktikanten im Bereich CRM & Customer Interaction. Du unterstützt bei Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und erhältst dabei umfassende Einblicke in moderne Kundenkommunikation.

Du arbeitest in einem internationalen Team, profitierst von persönlichem Mentoring und hast die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.

Qualifications

• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI-Anwendungen und datengetriebenem Marketing
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Tools, z. B. Salesforce, sind von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Mitarbeit bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie, insbesondere im Bereich KI-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen über Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS
• Unterstützung im Bereich Kundendaten-, Leadmanagement und Segmentierung
• Analyse der Kampagnenperformance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung im Projektmanagement sowie bei der Abstimmung mit internen Stakeholder*innen

Skills

CRM-Kenntnisse

KI-Anwendungen

Datengetriebenes Marketing

MS Office

Salesforce

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Wirtschaftswissenschaften

Marketing

Kommunikationswissenschaften

Wirtschaftsinformatik

Tools

Salesforce

Job description

Aufgaben

Die Mercedes-Benz AG zählt zu den erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit.

Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestalten wir im Bereich Omnichannel Commerce Management (VAN/VSB) die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey aktiv mit. Unser Ziel ist ein konsistentes, datenbasiertes und begeisterndes Markenerlebnis für unsere gewerblichen Kund*innen über alle Touchpoints hinweg.

Im Team „CRM & Customer Interaction“ liegt unser Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans. Wir stellen kanalübergreifende Inbound- und Outbound-Marketingmaßnahmen sicher, pilotieren datengetriebene Kampagnen und entwickeln die CRM-Systemlandschaft kontinuierlich weiter. Dabei arbeiten wir eng mit internationalen Märkten, internen Fachbereichen und externen Partner*innen zusammen.

Unsere Arbeit lebt von Eigenverantwortung, Teamgeist und dem Anspruch, innovative Lösungen für eine personalisierte Kundenansprache zu schaffen. Wir denken ganzheitlich – von der Strategie über die Daten bis hin zur konkreten Umsetzung.

Als Praktikant*in bist Du mittendrin: Du unterstützt uns bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und erhältst dabei umfassende Einblicke in die moderne Kundenkommunikation.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Mitarbeit bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie, insbesondere im Bereich KI-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS
• Unterstützung im Bereich Kundendaten-, Leadmanagement und Segmentierung
• Analyse der Kampagnenperformance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung im Projektmanagement sowie bei der Abstimmung mit internen Stakeholder*innen

Was Dich erwartet:

• Spannende Einblicke in ein zukunftsorientiertes Arbeitsfeld bei Mercedes-Benz Vans
• Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum
• Persönliches Mentoring sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Vielfältige Networking-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften,Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI-Anwendungen und datengetriebenem Marketing
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Tools, beispielsweise Salesforce, sind von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([e-mail]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.